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零售变革,到底为航空公司带来了哪些启示?

转型零售化的航司透过人、货、场应更多看到深层次的变革逻辑,从中借鉴成功的经验,吸取失败的教训,而不是单单停留在卖更多的货品或尝试各种新奇特的黑科技。
2017-09-07

推进智慧出行,航司需要看到发展,也要看到挑战

要推进智慧出行,航司不能单打独斗,需要借助多方力量。
2019-01-26

航司应如何优化航空零售渠道,提升变现能力?

如何实现网站和移动端流量变现,是航空公司的一个关键绩效指标。那么航司应如何才能更好地理解用户端到端的需求,以及通过什么样的途径来优化航空零售,从而提升变现能力呢?
2017-11-06

2018航司值得考虑的10大技术问题

退一步,考虑大局,让客户成为科技创新向导,大概是给航司的最佳建议。
2018-01-10

借助多元渠道和预测分析,芬兰航空能否实现辅收翻倍?

在抢先与支付宝达成机上购物支付合作、与天巡实现NDC预订连接后,芬兰航空计划进一步在人工智能对话、预测式分析、多渠道销售合作等方面发力,以期实现2020年辅助收入翻倍的目标。
2017-09-25

东航:通过IT系统升级优化电商和客户服务

东航很明确,电商业务的发展是未来提升销售业务和客户服务的关键所在。他们已开始重新设计内部流程,并优化PSS,以提升IT服务能力。
2015-09-25

环球旅讯一周数字看点(7.21-7.27)

甄选每周数字看点,深度洞察市场动态。
2014-07-27

handy:如何用手机为酒店提高用户忠诚度?

获富士康领投的1.25亿美元融资后,为旅客免费提供长途通讯和上网服务的handy要开始攻略中国酒店市场。
2016-11-29

飞机上开放手机限制后,暴利的航空杂志会消失吗?

业内人士表示,航空杂志的利润率是难以想象的,因为资源稀缺,是绝对的卖方市场,而且经营几乎没有风险。而手机开放对航空刊物来说是一次重大利空。
2018-02-02

【数字思维】智能化与人性化何以兼得?

有些智能化应用很难摆脱成为 “鸡肋”的嫌疑。另一方面,智能化的同时是否会造成人性化服务的缺失?本期精选将会告诉你,旅游业应如何平衡好智能化和人性化。
2015-08-06

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