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大数据时代酒店舆情监管的挑战

如何扩大好评的正面效力,降低差评的负面影响,是大数据时代体验经济对酒店业赋予的机遇与挑战。
2013-03-27

发改委:重拳监管线上月饼销售,严防在数量邮费上做“文章”

据国家发展改革委公众号消息,国家发展改革委、工业和信息化部、商务部、市场监管总局发布《关于遏制“天价”月饼、促进行业健康发展的公告》强调,线上商户销售盒装月饼应与线下商户同样遵守相关监管要求。 《公告》对线上商户销售行为作出针对性规定:不得通过拆分订单、虚增商品数量等方式,虚标商品售价或者变相提高价格;不得实施或者变相实施搭售、混合销售;不得违反国家有关强制性标准等。有关部门将线上销售作为重点监管领域,加强监管力度,依法依规从严查处,典型案件将予以曝光。《公告》同时要求电商平台落实对线上商户监督的主体责任,重点监督销售单价超过500元盒装月饼和提供定制服务的线上商户,禁止违反食品安全、限制过度包装等强制性标准要求的商户在平台内从事月饼销售活动。
2022-08-23

交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室约谈11家打车平台公司

据交通运输部公众号,8月22日,交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室对滴滴出行、T3出行、高德、曹操出行、首汽约车、美团打车、万顺叫车、享道出行、如祺出行、阳光出行、嘀嗒出行等11家平台公司进行了提醒式约谈。 约谈指出,经梳理行业监测、群众来电来信及媒体报道等情况,发现部分平台公司存在企业主体责任落实不到位、侵害从业人员和乘客合法权益、非法营运突出、潜藏安全稳定风险隐患等问题。 约谈要求,一是要深入排查整治各平台公司存在的稳定风险隐患,及时做好防范化解,确保行业稳定。二是要落实交通运输新业态平台企业“阳光行动”要求,提高经营策略的公开透明度,健全客服体系,维护从业人员和消费者合法权益。三是要严格按照有关规定,依法合规开展经营,严把准入关,清退不合规车辆和人员。四是要加强运营安全管理,提升安全生产能力,完善安全事故应急处置机制,加强司机管理和教育培训。(央视网)
2022-08-22

文旅部:加强行业监管进一步规范旅游市场秩序

据文旅部官网消息,8月12日,文化和旅游部办公厅发布关于加强行业监管进一步规范旅游市场秩序的通知,文件提及,各地要进一步加强旅游市场执法,依法查处“不合理低价游”、指定具体购物场所、导游强迫或者变相强迫购物等各类旅游市场违法违规行为,及时发布指导案例,震慑违法违规经营行为,进一步规范旅游市场秩序。要紧盯网络舆情,提高问题发现能力,及时发现问题,及时依法查处。要提升旅游投诉处理效率,依法依规分类处置举报线索与纠纷投诉,保障广大游客合法权益。
2022-08-12

天津出台旅游新规,涉及景区收费、安全监管

7月27日,天津市第十七届人民代表大会常务委员会第三十六次会议审议通过《天津市旅游促进条例》,条例共六章五十五条,紧紧围绕贯彻新发展理念、推进全域旅游、促进旅游业高质量发展的主题,明确了规划与开发、培育与扶持、管理与监督等方面的制度和措施。条例自2022年9月1日起施行。
2022-07-29

广西北海:市场监管局设立专职投访处理小组,及时处理游客投诉

据18日在北海举行的广西新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会介绍,北海市疫情防控指挥部明确要求,对因疫情原因无法到北海旅游的客人,宾馆、酒店、民宿等必须无条件退款。 北海市市场监管局明确,任何商家不得以“预付款不退”或“扣除定金”等名义拒绝履行疫情防控工作要求,必须无条件全额退款。已设立专职投访处理小组,及时处理游客投诉,对因疫情导致的退订退款问题,全市旅行社须无条件退订退款,同时积极协调航空退票工作。参与北海机场运营的11家航空公司全部同意为旅客零手续费办理退票手续。(中国新闻网)
2022-07-19

Booking巨额并购被监管调查;阿里投资“台版Airbnb”| 大公司简报

旅游业大公司最新动态一周集锦。
2022-07-09

英国市场监管机构对Booking收购Etraveli案件展开调查

当地时间7月4日,英国竞争与市场管理委员会(Competition and Markets Authority,CMA)表示,目前正在对Booking Holdings集团计划收购Etraveli Group的案件进行调查,以确定该笔交易如果生效,是否会导致市场竞争减少。CMA希望利益相关方提出意见,提交截止日期为7月25日。 去年11月24日,Booking集团宣布将以18.3亿美元(16.3亿欧元)的价格收购欧洲机票业务合作伙伴Etraveli Group。在此之前的一周,该集团还宣布斥资12亿美元收购酒店分销商Getaroom,两笔计划投入金额合计超过30亿美元。
2022-07-05

黑石集团63亿美元收购皇冠度假酒店事宜有待一州监管机构批准

近日,美国私募巨头黑石集团以63亿美元收购澳大利亚皇冠假日酒店的交易距离最终通过审批又进了一步。 皇冠假日酒店集团表示,目前,新南威尔士州和维多利亚州的赌场监管机构已批准黑石集团对澳交所上市的皇冠度假酒店集团的收购。这桩交易现有待西奥州监管部门批准。据悉,今年2月14日,澳大利亚赌场运营商皇冠度假村集团宣布同意接受黑石集团提出的价值约89亿澳元(约64亿美元)的收购要约。(观点网)
2022-06-10

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