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航司拓宽营收渠道:从卖机票到卖旅行体验的转变

如果善于倾听客户诉求的航司能取得胜利,那么航司更应该加速零售转型。
2019-07-04

区块链企业2019年展望:深耕住宿和航空领域 着重提升个性化体验

与赞那度同一团队的区块链企业Atlas将在2019年推出支持用户评论和住宿预订服务的DApp,而与汉莎以及法荷航合作的Winding Tree将专注于航空产品的开发。
2018-12-27

韦志林:航司要如何利用技术手段优化出行体验?

韦志林从滴滴的动态定价机制开始谈,来看航空公司传统的收益管理原则带来的启发,航空业也在谋变。做旅游企业的动态定价也可以成为一家独角兽!最后他总结成,东航一直在探索如何将乘客变为旅客,最终成为顾客的过程。
2016-10-25

全球端到端数字体验助力航空公司快速提升在线营收

SDL China企业软件事业部总监徐星光先生和SapientNitro客户服务执行总监殷振华先生共同阐述了如何利用数字化为客户打造端到端的最佳体验。
2016-10-26

【数字思维】提升用户体验,航司还有哪些想象空间?

本期的数字思维聚焦景区旅客体验与数字化运营、数据与用户体验以及个性化营销、消费心理与客户转化率、技术工具与酒店直销等内容。
2017-08-12

未来十年航空旅行体验将如何变化?

未来十年,机上WiFi将无处不在,几乎所有的书面工作和人与人之间的交互都将自动化,但经济舱将变得“更轻、更密、更挤”。
2014-10-25

各家航司忙着拆产品、拼低价,法航却逆向营销“一票包揽”的飞行体验

不少航司先用低价机票成功吸引消费者,再引导他们选择更多收费服务。
2018-03-22

移动设备和自助服务成为航空体验主流趋势

SITA(国际航空电讯集团)近日公布了最新的乘客IT趋势调查的结果,调查显示,乘客们越来越多地使用移动应用值机,他们对自助服务的依赖也在逐渐增长。
2015-05-30

美国航司投入重金改善用餐体验 乘客在意什么?

近期,加拿大航空和达美航空的总裁谈论他们在餐食方面的投资,以及探讨乘客对航空公司的期望,乘客在意食物看起来新鲜、摆盘更美。
2017-03-06

完美营运,极致旅客体验造就极具竞争力的航空公司

全球各大航空公司的盈利已破记录,客满意度也触及历史高位。 如何保持这一势头并保持持续增长?高官们的想法和解决方案是什么?
2016-08-08

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