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零售变革,到底为航空公司带来了哪些启示?

转型零售化的航司透过人、货、场应更多看到深层次的变革逻辑,从中借鉴成功的经验,吸取失败的教训,而不是单单停留在卖更多的货品或尝试各种新奇特的黑科技。
2017-09-07

东航:通过IT系统升级优化电商和客户服务

东航很明确,电商业务的发展是未来提升销售业务和客户服务的关键所在。他们已开始重新设计内部流程,并优化PSS,以提升IT服务能力。
2015-09-25

国航如何稳步推进直销策略?

国航的电子直销渠道所占的收入份额不断上升,分销渠道的成本也在逐步降低,他们在优化分销渠道组合上已取得稳定的进展。
2015-09-02

没有机场的苏州,密集启用两座城市航站楼

5月17日上午,苏南硕放机场苏州高新区城市航站楼正式揭牌运营。
2023-05-19

在数字智能与人性化服务的背后,智慧机场如何影响着人们的出行?

机场所谓的“智慧”到底能满足出行的哪些需求?黑科技的炫酷与实际使用时的便利到底有何关联?
2019-12-11

油价持续高位 大数据帮航空公司“省油钱”

据IATA预测,至2018年上半年末,油价上涨导致航空公司运营成本至少增加了420亿。
2018-10-11

2017航空IT应用报告:旅客整体满意度高达82%

2017年SITA航空旅客IT应用报告显示:旅客对航空技术服务的整体满意度高达82%,而且使用移动设备和生物识别技术的旅客的满意度更高。精简加快行程或改善旅客体验的能力将推动自助服务技术的广泛使用。
2017-07-14

SITA收购机场行李系统IT服务商Type22

SITA近日收购了机场IT服务商Type22,对机场旅客自助服务系统进行整合。
2015-12-04

“智能机场”开发新设想

国际航空电讯集团(SITA)近日发表了对“智能机场”的多种设想。
2011-06-15

瑞安航空凭借额外收费年赚6.5亿英镑

2009年1月19日:据报道,2009年,廉价航空公司瑞安航空将从行李收费和预订费中实现6.5亿英镑的盈利。
2009-01-21

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