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节后差评怎么办?一篇带你搞定

差评是危机,也是一个创造客人和你更紧密联系的好机会。
2023-10-18

年度酒店最大并购案评述:喜达屋由此一身轻

万豪以122亿美元并购喜达屋,不仅是万豪88年历史上最大的交易,2015年全球酒店行业最大事件恐怕也非此莫属。来看环球旅讯特约评论员和投资人士怎么分析这笔交易。
2015-11-18

酒店应如何优化在线声誉和点评?

酒店应邀请顾客撰写评论、避免过于频繁地回复评论、发布来自第三方的评论来优化其点评。
2012-12-14

你该相信哪些酒店排名?

在旅行者从“观望”转变为“预订”的过程中,用户评论发挥着越来越重要的作用。因此,一些酒店会通过发布虚假评论来提高评分。
2012-04-10

八成用户认为酒店点评真实可靠

研究发现,超过半数的酒店消费者常在预订前查看评论,86%的调查对象认为旅游评论较为可靠。
2014-03-30

Expedia并购酷讯 在线旅游市场烽火再燃

本周中国在线旅游业的头条新闻当属Expedia旗下的TripAdvisor并购旅游搜索网站酷讯。TripAdvisor投下的这颗棋子,再加上艺龙、到到网和Egencia,Expedia在中国的业务已经涉及在线预订、垂直搜索、酒店和目的地用户评论、在线商务旅行管理等领域,Expedia在中国市场的扩张骤然提速。
2009-11-02

客人满意度指数如何引导酒店收益管理(一)

酒店客人满意度指数(guest satisfaction index)将会成为下一个衡量酒店业绩的重要指标。现在越来越多的旅游消费者已经不再从传统的渠道获得信息或建议,他们转而关注评论网站和社区网络上其他旅游者的评论。
2011-04-11

TripAdvisor:促进者还是垄断者?

有人认为TripAdvisor网站提升了小型酒店的曝光度和增加了预订量。但另一些人则认为该公司现在开展的业务活动背离了其“发布中肯评论”的最初目标。
2012-05-18

企业如何通过用户评论实现收益最大化?

在线客户评论日益成为酒店和旅游业衡量和改进产品质量的有力工具,经营好在线声誉是企业实现收益最大化的关键。
2011-08-23

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