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今日，#12306回应火车票改签也要收手续费#冲上热搜。
截图自微博
有网友在社交平台上反映，在12306平台购买了火车票后，改签时居然要收取手续费，这让他们感到非常不解。
众多网友对火车票收取改签费提出质疑
在大众以往的印象中，只有在临开车前一周至24小时以内有退票行为，才会收取手续费，为什么现在连改签也要收费了呢？
16日，据中新经纬消息，12306一位客服表示：
- 主要是为了旅客着想。因为之前经常出现旅客没赶上火车，结果导致车票浪费的情况。现在可以直接改签当日之后的车票了。
12306另一客服则表示，改签规则更改主要是应广大旅客的要求：
- 修改之前的改签规则是不能往后改签乘车日期，而现在可以往后改签了，这是最大的改变，但是要核收改签费。
这也直接否认了，此前网上提到的“打击黄牛囤票及退票漏洞”。
事实上，铁路12306官网显示，今年1月15日起，上述提到的改签规则已开始施行。
图源：铁路12306官网
对于火车票改签收取手续费的规定，也有部分支持的声音：
- 现在没赶上车还可以改签当日也是不收手续费的，在以前那就只能按车票作废处理了，现在确实细化完善了很多。
截图自微博
厉害的网友们，你们觉得呢？
*本文综合整理自大皖新闻、中新经纬
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