阿里旅行:除了我们,都是伪平台伪联盟
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阿里旅行:除了我们,都是伪平台伪联盟

来源:环球旅讯 曾宪皓 2015-05-14

阿里旅行·去啊总经理李少华,不仅犀利抨击了OTA、酒店联盟,还展现出自身平台对单体酒店强烈的“抢夺欲”。很显然,看似弱势的单体酒店,已当成巨头战略上抢夺的对象。

【环球旅讯记者曾宪皓 发自现场】螳螂捕蝉,黄雀在后。环球旅讯2015中国酒店营销高峰论坛(HMC)首日,携程梁建章、华住季琦、如家孙坚、铂涛郑南雁等业界大佬悉数到场,上演一出好戏。

剧情还在继续。第二天阿里旅行·去啊的总经理李少华一早来到会场,就在演讲中犀利抨击昨日大佬们的OTA、酒店联盟,斥其为“伪平台”。如此针锋相对的原因,是因为阿里旅行与他们口中的“伪平台”,正在争夺共同的拉拢对象。

回顾:季琦为单体酒店提出“抱大腿论”

13日,华住董事长季琦在环球旅讯论坛上抛出了“抱大腿论”,几乎成为当日论坛的主题:现在大部分单体酒店处境堪忧,所以需要抱大腿,要么是抱华住、铂涛这样酒店联盟的大腿,要么是报品牌酒店的大腿,当然,也可以“左拥右抱”,继续选择抱着OTA的大腿。

这番“吓唬”和“建议”的背后,其实是华住自身正在成型的酒店联盟,在战略高度上对单体酒店的渴求。

同样的,14日阿里旅行·去啊总经理李少华(忽必烈),也体现出自身平台对单体酒店强烈的“抢夺欲”。

真正可能掉队的,是1万多家的单体酒店

李少华在演讲中,首先将酒店集团和单体酒店的市场处境,做了鲜明的冷暖对照:

“面对寒冬,面对移动互联网的冲击,集团酒店没有那么怕,因为他们有钱,实在没有钱,还可以在资本市场再融一笔钱回来。但是绝大多数的单体酒店,无论是亏损,还是运营的艰难,都要靠自己苦苦挣来的一点利润去支撑。”

“已经可以看到有一些酒店集团,开始通过和会员的互动,获得了非常大的业务成长。其实我今天最担忧的还是单体酒店。中国的集团酒店只有不到2000家店,但单体店、区域型酒店有超过1万家。面对移动互联网的今天,真正有可能掉队的,是这超过1万家的单体酒店。他们怎么办?但是要改变中国消费者,我们不能落下这超过1万家的单体酒店,因为把那2000家集团酒店全部住满,也没有办法满足中国人旅行的需求。”

“最关心的是单体酒店,他们最需要平台”

“我最关心的单体酒店,但谁去帮助那1万多家单体酒店?他们更需要平台的帮助,如果他们不能够运营好,死掉了,整个中国酒店行业的竞争力会有非常大的一个缺失。”

“运营能力上,把单体酒店的小二们的工资,跟集团酒店高管们的工资对比就知道了。你没有办法要求一个拿5000块钱工资的人,和拥有住在上海最好的小区的那些品牌管理公司的老大们,他们脑子是一样的灵光、一样有远见、一样对消费者有那么细的研究,非常难。”

“那些都是伪平台,酒店联盟也不可信”

面容方正、长相敦厚的李少华,在谈到其他旅游巨头同业时,突然变得犀利起来:

“不管是做OTA还是做PMS系统的,都说自己要做平台。但我觉得他们的平台都是伪平台。平台是要帮助平台上的商家挣钱的,这些人的平台都是自己要挣钱的。平台不应该以提高自己的利润为运营条件,我们更多想的是帮助集团酒店降低成本。”

李少华还调侃道:“这些(所谓)做平台的人,今天一看真正做平台的了,所以他们闪了。”

如家、华住、铂涛三大连锁酒店集团都在培育的酒店联盟,也没有被李少华放过:

“我发现昨天很多人说要做单体酒店联盟,那些以酒店运营报表为基础的联盟都是不可信的。单体酒店的品牌影响力非常弱,或者是没有品牌。今天叫这个名字,明天可能叫别的名字了,实在经营不下去了,换一个品牌的名字或者是加盟一个连锁,又被赋于了另外一个名字,消费者也蒙了。”

“会员信息应该共享,OTA会员不共享,不是开放的互联网”

对于OTA,李少华关心的点则落在了会员体系上:

“为什么OTA可以坐下来跟酒店谈?因为在传统的OTA模式下,会员都是OTA的。但一个真正开放的平台,会员是属于参与商户的,不是平台的。这些会员之所以愿意到平台上来,是因为平台上有足够丰富的,多样性的服务可以提供,这才是会员到平台来的核心价值,会员的信息和数据应该分享,越是分享,会员的价值越大,会员获得的增值服务越多,这是互联网和OTA的根本区别。

“PMS和CRS应该是免费的”

李少华接着介绍,受制于成本,单体酒店在技术系统和专业化能力的投入,十分有限。

“互联网技术已经可以帮助从6.1块到61万的旅行商品都可以实现直连,为什么酒店不可以?为什么这个环节成为高效连接消费者的一个障碍?我觉得这个点上,所有的PMS厂商和OTA都可以反思一下。”

“真正我担忧的和我思考的是怎么样和这超过1万家的单体店对接。现在单体店的对接情况非常的糟糕,我们面临巨大的挑战。”

李少华认为,PMS甚至是CRS都应该是免费的,平台为这些酒店运营的体系都应该是免费的。这不仅是阿里的理解,也是阿里作为互联网企业典型的打法:就在最近,阿里旅行已经联合石基、首旅共建了一个名为“未来酒店”的“互联网+酒店”模式,首旅把自己的全部PMS放到了阿里云上。

不仅是单体酒店,李少华认为,PMS、CRS的先进化,对于品牌、集团酒店的用户体验和收益管理也起到很关键的作用:

“我最讨厌在一个酒店WiFi要输入一堆的东西,包括电视。在首旅的合作过程中,未来他们酒店每一块屏上,都能看到阿里提供的免费内容,包括数字娱乐提供的大片等等。”

畅想:“让标准最一致的方式就是没有服务”

李少华还对酒店的未来,进行了一些畅想:

“住在一个酒店如果不能够和互联网发生关系,那你还不如把他杀了。连接互联网的部分应该全部免费的,一切端应该是开放的。”

“我在想未来消费者可以在不同的城市入住不同的酒店,但是可能在屏上看到的是一样的,可能在前台看到的服务的简单标准是一样的。让标准最一致的方式就是没有服务了,前台这些中间环节的服务都没了。有人说没有前台,没有check  in的过程,派出所会找麻烦,我相信一定可以改变。”

最后李少华直接拉拢起了单体酒店:“在座如果有单体酒店或者是区域酒店的,自己没有办法和‘第一排的大佬’坐在一起,或者未来很长时间都不可能成为坐在第一排第二排的大佬,都可以和我们联系。第一排的大佬们我们都已经连上了。”

记者手记:

如李少华说的,“今天的重头戏,是单体酒店”,当酒店集团的联盟、OTA以及阿里巴巴都开始抢夺起单体酒店,就算是面临巨变面临寒冬,但塞翁失马焉知非福,单体酒店或许可以“柳暗花明又一村”。

至于阿里旅行·去啊,除了努力争取单体酒店,他们也已与不少品牌、集团酒店建立联系。阿里的真正野心,是挑战环球旅讯酒店营销高峰论坛上那些“第一排的大佬”——也是李少华口中那些“伪平台、伪联盟”。

【爆料或交流,欢迎联系环球旅讯曾宪皓:goofy@traveldaily.cn,微信号dppqqb】

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  • claren**@***.com 2015-05-14 17:22

    说实话这些言论才是真虚伪。 淘宝当年是如何开始收费推荐的?如何开始获利的? 做生意就是要赢利,赢利才能继续发展。 往往是这种把自己伪造成行业救世主和慈善家的才是吃人不吐骨头的主。

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  • 环球旅讯读者 2015-05-14 18:24

    呵呵 阿里无佣金ota多少佣金 阿里房价房态的自主权ota给么?再说下去楼上一句话都无法反驳.阿里最终的目的不是靠酒店赚钱 他是希望衣食住行全部在支付宝完成 资金流在支付宝上展开这才是真正的目的 佣金?太小儿科了.

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  • 环球旅讯读者 2015-05-14 18:28

    你应该想想支付宝给中国人带来了什么?广场舞大妈都懂的东西你会不知道?支付宝取代信用卡取代银联是大势所趋 把那些吸血鬼给消灭.赚小儿科的钱是小儿科的人才干的事情

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