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设计这项服务的目的是开启通往网络社区的大门，让用户参与到互动对话中，并从大量的市场营销渠道中引入流量。
SMO服务将以酒店的目标用户群体为基础，针对最为恰当的网站。
“到2012年，社区网络将成为第二受欢迎的在线活动，” TravelCLICK互联网营销解决方案副总裁Aleck Schleider表示，“其将超过在线购物以及电子邮件等网络通讯活动。因此，酒店经营商必须尽快了解这个渠道，否则会落于人后，除此以外别无选择。”
“更糟糕的是，有的酒店尚未进行研究，以了解哪些网站吸引你的目标客户以及潜在客户希望获取哪方面的内容，就鲁莽地实施社区营销活动。记住，学习是关键，”Schleider补充道。（Miracle编译）
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