ERV解读境外旅行保险产品及救援服务

　　2014年5月7日，首届中国国际旅游保险论坛在国家旅游局旅游安全研究基地的支持下在上海隆重召开。来自旅游服务提供商、保险公司、救援及医疗转运服务提供商、医院及保险第三方管理机构等近百名行业高层，针对在旅游产业发展过程中，由于旅游环境生态的变化、游客旅游需求的多样化及各种不可抗突发事件的影响，所引起的频发的旅游安全事故以及其相应的应急管理措施，进行分析并提出相应的改进提议。

　　ERV欧乐旅行援助（北京）有限公司总经理王建平女士关于境外旅行保险产品需求与救援服务”的主题演讲和多年来从事旅行险及旅行援助服务的经验分享获得了全场热烈的掌声。

　　她在演讲说道：“随着人民生活水平的提高，越来越多的人开始外出旅行。近几年，中国的出入境人数一直在不断增加，然而，外出旅游活动量通常比国内时大，客户会参加各种运动，尝试新的刺激，置身于不同的环境，不同的饮食习惯，气候和文化，游客发生意外或疾病需要服务的需求远远高于国内。这为旅行保险的销售提供了广阔的市场空间。根据国际经验，旅行者的保险意识也是早于整体保险市场的发展。俗话说，风光看得到，风险想不到。在旅游中，由于自然灾害、恐怖事件、流行疾病等等，这些突然性、可变性和不确定性的因素存在，无法预见的旅行风险也如影相伴整个旅程。此时，如何快速的提供救援服务成为诸多问题的重中之重。ERV早在1988年就引进了紧急救援服务并建立了全球紧急救援网络，为提供快速全面的紧急救援服务奠定了坚实的基础。如今，欧乐援助拥有的资源包括可以讲多种语言的医务人员、救护专家和专用飞机等一切可以想象得到的运输工具，确保救助的实施……”下面王建平女士对所在集团进行简单的介绍：

　　欧洲旅行保险集团（ERV Group）

　　ERV集团成立于1907年，是旅行保险的创始者，具有百年专业从事旅行保险的经验。公司总部设于德国慕尼黑，是ERGO保险集团的全资子公司。ERV集团在21个国家和地区设有分、子公司，在其他国家拥有多种形式的合作伙伴。

　　经过一百多年的不断创新和发展，ERV拥有全球的业务及救援网络、成本控制网络，作为新时期全球领先的专业保险集团，在提升合作伙伴的品牌形象上有着卓越的成效。我们已与顶级的旅行，航空，保险和金融服务公司及在线分销渠道建立了合作关系。ERV通过产品开发、渠道拓展、服务升级等不断地创新，根据客户的需求在全球范围内提供量身定制的解决方案，满足客户多样化的保障需求。

　　欧乐旅行援助（北京）有限公司 （ERV China）

　　欧乐旅行援助是欧洲旅行保险集团全球专业救援平台的重要组成部分，身为慕尼黑再保险集团的成员，欧乐旅行援助分享集团全部的援助网络和资源并掌握全球精确的医疗信息。通过明确定位的全球网络快速有效地为被保险人提供各种援助服务。在北京设立了紧急呼叫中心，拥有多名经验丰富的保险理赔和紧急援助的专业人员，其中包括医生和双语人员，以多种语言每天24小时，一年365天全天候整年度专为中国的保险公司被保险人提供国内及全球的保险理赔和紧急援助服务。欧乐旅行援助每年处理数以千起的咨询、求助、意外事故、保险理赔和援助案例，几乎可以在任何国家通过各种手段，完成求助人员的就医、转运及其它救助工作。享受到紧急医疗，行李遗失/延误等多项的援助服务。

　　ERV对所有旅行者的承诺：无论您身在何处，我们就在您身边！无论是在旅行前、旅行中还是旅行结束后，整个旅途我们相伴您左右，为您的整个旅行保驾护航！ERV关爱无限！演讲在一片掌声中结束。