移动旅行时代已全面到来

【环球旅讯】Phocuswright的最新旅游科技调查显示，旅行中使用移动设备的人数首次在全部年龄层中都达到绝对多数。

报告对受访者在2014年的旅游行为进行了研究，发现智能手机的渗透率在各年龄层均已超过半数。在年龄为55-64岁以及65岁以上的受访者中，分别有76%和58%的人拥有智能手机。

这一里程碑证实，移动为先的时代已经正式到来。旅游品牌在设计产品和营销推广时应考虑到，现在几乎所有的旅行者都拥有智能手机。

平板电脑也比以往更受旅行者的欢迎，其拥有率从2013年的44%增长到现在的60%。

笔记本电脑在旅行者中的持有率依然略低于智能手机，持有率分别为79%和87%。

移动旅行计划与预订

期盼已久的移动革命已经来临，随着智能手机屏幕平均尺寸的增大，使用其进行旅行计划和预订的旅行者也越来越多。大多数（58%）的受访者表示愿意在移动设备上利用已存储的支付信息进行预订。

这一现象表明人们对于移动支付的接受程度已经越来越高，消费者对移动支付安全更有信心，或是认为移动支付的风险在自己能够承受的范围之内。

虽然在移动设备上使用已有支付信息或输入信用卡信息的支付行为已经被大多数消费者接受，但像Apple Pay这样的无缝隙移动支付解决方案却依然没有获得人们的普遍认可。

只有48%的受访者能够接受NFC（Near Field Communication，近场通信技术，简称NFC）或其他基于手机的支付系统。这一比例虽未超过半数，但与愿意使用已有信息或输入信用卡信息支付的比例相比只差10%，相信随着自带无缝隙移动支付系统的智能手机的推广，人们对其的接受程度也会逐渐上升。

在移动设备上进行旅行计划一直是个难题，因为以前的手机屏幕普遍较小。然而随着屏幕逐渐增大（现在的屏幕尺寸是2007年的两倍），旅行者更加愿意使用智能设备来计划旅行。据调查，69%的受访者曾在寻找旅行灵感和产品选择阶段使用过移动设备。

移动旅行预订增长依然缓慢

虽然之前提到的旅行者们愿意使用移动设备来计划旅行和挑选产品，但实际上使用移动设备进行预订的人却不多，只有四分之一左右。

两者间的明显人数差距反映出了潜在的问题，旅行应用是否能够有效地引导消费者完成整个预订流程呢？

随着2013年以来旅行应用的兴起，这样的交互效率问题也变得十分重要。现在，消费者使用旅行应用的比例为46%，而2013年时只有32%。

以多样化为先

针对last-minute预订的调查反映，这种预订方式备受千禧一代的青睐，其中有17%的旅行者曾在出行前的24小时内进行过预订。

令人意外的是，55岁以上的旅行者也有相同的习惯，其中有25%的人进行过酒店last-minute预订。

从整体上看，在移动设备上完成的酒店last-minute预订只有14%。但其他来源给出了不同的数据，比如Booking.com表示，其接近50%的移动预订是在出行前48小时内完成的。