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北京铁路：K1178次列车全部旅客安全转移
据北京铁路微博消息，8月2日，铁路部门经过奋力抢修，丰沙线旧庄窝至沿河城站间线路已开通。12时40分，开行临时列车将K1178次列车滞留旅客转移至张家口站后，再换乘京张高铁返回北京北站。铁路部门增派32名值乘人员，为旅客备足食物和水，全力做好服务保障。
2023-08-02
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事关坐火车出行！今起铁路12306功能有变
据中国铁路公众号消息，自8月22日起，铁路部门进一步优化完善12306旅客信息服务功能，提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务，更好地满足旅客信息服务需求，提升出行体验。
国铁集团客运部负责人介绍，铁路12306系统研发升级，优化了信息服务功能。一是丰富服务场景。在原来向旅客推送购票、退票、改签、列车停运及恢复信息的基础上，新增推送候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示、检票地点变更等信息。二是扩大触达范围。在原来仅向购票人推送服务信息的基础上，增加向乘车人推送服务信息。优化调整后，铁路信息服务将着力触达所有乘车旅客。三是优化推送方式。根据旅客需求，通过微信、支付宝及12306手机App推送消息。对未开启微信及支付宝消息通知的旅客，将通过手机短信推送服务信息。
2023-08-22
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为什么高铁动车无座和二等座同价？12306回应
9月3日，话题#12306回应高铁动车无座二等座同价#冲上热搜第一，引发热议。12306客服称目前无座售价与二等座相同，目前的定价是根据国家发改委文件精神，由铁路运输企业自行定价，按照价格法、铁路法等法律法规规定，同时会根据市场情况实行多档次浮动票价体系。
另据媒体报道，12306客服回应称，无座站票可以坐在空闲座位上，但若是该座位的乘客上车，须给该座位乘客让座，“针对这个问题会进行记录建议，看今后铁路部门在相关票价，进行修改时是否能采纳”。（央广网）
2023-09-04
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长三角铁路恢复开行、增开多个方向旅客列车
为满足旅客出行需求，长三角铁路加大运能供给，近日恢复开行、增开多方向旅客列车。
铁路部门提醒广大旅客，铁路车票预售期为15天，具体列车开行情况请以车站公告和中国铁路客户服务中心12306网站公告为准。（央视新闻）
2023-08-18
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