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航司回应乘客买票付6000多退款仅269元;新疆阿勒泰暴雪致游客滞留;2024春节“南北互换”旅游是热门 | TD晚报
今日还有上海迪士尼、艺龙酒店科技、香港旅游业等动态。
2024-01-15
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东航回应乘客买票付6000多元退款仅269元
近日,上海龚先生在东航App上购买了一张1月10日从上海飞往澳大利亚,价值6338元(含税)的机票。然而,在付款1分钟后,龚先生再次核对日期时,发现自己买错了日期。于是,他立即在App上选择“退订”,但收到的退款金额仅有269元。高达5340元的“手续费”,比机票总价的84%还要多。
随后,龚先生立即联系东航客服,工作人员表示,客票上若带有“不可退票”的字样,只能退还除了燃油附加费之外的其他税费,无法进一步申诉。东航方面最终与龚先生达成了初步协商方案:龚先生自行再购买一张机票,东航承诺补偿差价与“改签费”。(上观新闻)
2024-01-15
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航司今起下调机票退改费,换机型也可免费退
今日起,南航、东航新版客票退改规则生效。根据公告,南航、东航扩大了客票免费退改范围、放宽了因病退改规则,并新增了票价波动的退票规则等。
去哪儿平台反馈,目前已接到具体政策。据航司新规内容显示,此次客票退改规则调整,调低了机票退改签手续费的比例,并扩大了客票免费退改范围和适用场景。对于经济舱旅客来说,无需搞清不同舱位的差别,实际退票价格以订票页面展示为准,新规实行后退票平均省钱100元左右。
2024-01-10
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