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航空公司应重点关注运营,以提升基础客户体验

为了解决航空公司面临的挑战,航空公司必须通过统一的技术和业务流程,让各个运营职能之间的协同更加紧密,亦即建立互联的航空公司。本文认为是在做出这一转变时需要考虑三个原则。
2016-11-14

与众不同的飞行体验 尽在吉祥航空

从2011年6月1日开始,吉祥航空携手金融级电子支付专家汇付天下打造缤纷夏日大型用户促销活动。
2011-06-14

加拿大航空将购买18架波音787-10

加拿大航空与波音签署协议,计划购买18架宽体787-10飞机。该航空公司总裁兼首席执行官迈克尔·卢梭表示,此举旨在提升乘客体验的同时,减少碳排放并降低运营成本。首架飞机将于2025年交付,预计新飞机将采用最先进的客舱设计。加拿大航空计划使用这些新飞机替换旧飞机,从而将燃油消耗降低25%。此举也意味着该航空公司将取消原有的波音777F订单。 (民航资源网)
2023-09-26

航企需协同多元化服务渠道 提升用户体验

航空公司需要协同各个服务渠道,让简单的自动化,高端客户的服务匹配高成本的人工化,提升服务的效率以及用户体验。
2013-11-11

大数据促使航企由营销型向运营型转变

大数据带给航空公司的是精准的客户营销,以及变故发生之前提前的警觉和防备,把线上的有商业潜力的信息转化为线下真实服务。
2013-12-02

IATA:自动化、生物识别、支付优化是王道

国际航协最新调查显示:乘客对机场自助服务、生物识别一证通的需求日益上涨,而简便安全低成本的支付方案也是未来业界的重点。
2017-10-26

Amadeus推出移动登机服务 捷蓝航空实现刷脸登机

旅游科技加速提升机场体验:Amadeus联手OACIS推出了机场外的移动登机服务;捷蓝航空则借助SITA生物识别技术实现了刷脸登机。
2017-09-22

新科技允许航空旅客按照所占空间付费

英国公司推出新型飞机座椅方案,乘客可根据体型和其他需求来自定义座椅。该方案不仅增加了航空公司额外收入,也提高了客户体验。
2013-11-19

航空公司如何利用社交媒体来革新忠诚度计划?

航空公司必须利用社交媒体、移动技术和它们在收集数据方面的优势,以通过创新的方法来提供忠诚度计划。
2012-12-21

航空公司如何在忠诚度计划方面进行创新?

航空公司在未来应该考虑在其忠诚度计划中包含一种礼宾服务,为忠诚顾客提供个性化的旅行计划等服务。
2012-12-20

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