英国监管机构:预订网站部分营销手段涉嫌触犯消费者保护法
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英国监管机构:预订网站部分营销手段涉嫌触犯消费者保护法

来源:环球旅讯 2018-07-02 18:54:44 English

英国监管机构表示,预订网站利用折扣、佣金和隐性收费等手段涉嫌违反了消费者保护法。

【环球旅讯】继三年前“固定房价”反垄断调查风波后,最近旅游预订网站再次受到英国监管机构的审查。

英国竞争和市场管理局(CMA)当地时间上周四告知酒店预订网站,部分折扣优惠、隐性收费、压力销售及在线搜索排名等手段可能违反消费者保护法。该机构并未公布违反者名单。

早前,监管机构对Expedia、Booking.com是否分别和洲际酒店集团就费用达成协议,展开了反垄断调查。随后因为一项上诉,CMA撤回了相关处理意见。

英国竞争和市场管理局表示,消费者可能因为一些房源紧张的不实信息而匆忙预订,搜索结果也可能受不相关因素的影响,比如酒店承诺给预订网站的佣金。

该机构已向多家网站发出警告信,要求它们审查自己的条款和做法以确保公平,符合消费者保护法。

英国竞争和市场管理局负责人Andrea Coscelli称,重点在于摒弃误导性言论给消费者在预定时带来的压力。这也是要求预订网站进行调整,确保它们遵守法律的原因。

另一方面,2015年,Booking.com与法国、瑞典和意大利的反垄断调查达成和解,修改了与酒店的“价格一致性”条款,此条款下酒店需为Booking.com和其他OTA竞争者提供与酒店官网相同或更低的价格。而该平台也因其最优价格协议受到德国监管机构的警告。去年,欧盟发表了一份OTA与酒店协同定价的监察报告。(本文由Elena编译自Skift)

Booking.com OTA
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