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酒店营销突破之道:DOSSM战略

如今,互联网的特性以及社会化媒体站点的风靡使得酒店获取了前所未有的直接向终端客户“沟通”与“传送价值”的直销工具。酒店营销将进入“DOSSM”时代。
2011-10-19

在线旅行社如何利用社会媒体开展营销?

大型在线旅游网站以及用户评论网站正依赖社交网络来吸引旅行者的访问。PhocusWright的数据显示,社交网络是如今推动旅游计划领域发展最强大的力量之一,社会媒体在旅行者中的使用率增长速度已超过了旅游业本身。
2010-06-28

携程持续扩张海外业务,欧洲区发展凸显飞轮效应

除了自身建设,还有总部在技术和数据等方面的支持。
2022-08-09

数字科技如何改变酒店客人对线上线下服务的期望?

研究表明,67%的客户对优质体验的标准越来越高,但51%的客户认为大多数酒店都没有达到他们的期望。
2019-01-15

【数字思维】改善沟通,真正的“智能客服”还有多远?

​本期数字思维关注航空业领域的人工智能(AI)与客户体验、Google的旅游元搜索、空中WiFi及电子设备禁令等内容。
2017-09-25

航空公司如何利用专业论坛提升服务水平?

航空公司专业论坛中汇聚了普通乘客和行业专家,假如航空公司能有效地分析论坛中的话题,就能加深对常旅客所关注的产品和服务的了解,还能发现和解决问题。
2015-08-17

澳洲航空全年基础盈利达3.77亿澳元

截至2010年6月30日止之全年度除税前基础盈利录得3.77亿澳元。澳航行政总裁Alan Joyce指出,有关业绩显示,即使澳航集团面对恶劣的营商环境,仍能表现优秀。
2010-08-13

2013年旅游目的地营销成功要点

为了适应新形势,目的地旅游组织需要打破思维定势,敢于挑战现状,制定出合适的策略和方案并不断在发展中调整细节。
2013-12-26

TD早报 | 中国饭店集团60强发布;小红书新增多个旅游相关业务

还有青都旅游、爱彼迎、毕马威等动态。
2023-07-06

加航近2000航班延误取消,乘客表示不满

据CBC报道,在刚刚过去的长周末,加拿大航空有1965个航班延误或取消。根据FlightAware数据显示,上周六至这周一,加拿大航空约52%的航班受到干扰。这一数字与西捷航空、越洋航空和Flair航空等其他加拿大航司的数据形成鲜明对比,这些航空公司的航班中断水平较低。过去几天,社交媒体上出现了多伦多和蒙特利尔机场有关航站楼的帖子和照片,乘客们纷纷表达了对起飞晚点和客户服务的不满。 加拿大航空指出,航空旅行业目前正处于夏季高峰期,每天有超过14万乘客登机。加航发言人彼得·菲茨帕特里克在一封电子邮件中说:“我们的首要任务是确保每个人安全出行,即使这需要耗费一些时间。”(民航资源网)
2023-07-05

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