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【数字思维】提升酒店预订,在线点评“可载舟也可覆舟”

本期数字思维聚焦:酒店需注重在线声誉管理提升品牌美誉度、旅游品牌借助数据驱动内容营销、酒店将钱用在刀刃上打造住宿体验、航司完善会员系统提升忠诚度计划、航司测试人脸识别技术简化流程等内容。
2017-06-03

受Facebook影响 TripAdvisor计划关闭旗下社区网站VirtualTourist

TripAdvisor旗下负责广告与媒体业务的子公司Smarter Travel Media将于2017年第一季度末关闭VirtualTourist。Smarter Travel表示,VirtualTourist在近几年与顾客的交互度逐渐走低,尤其是受Facebook快速增长的影响,迫使TripAdvisor做出这一决定。
2017-01-09

酒店如何把握社交对话功能的发展机会?

由于越来越多的消费者开始使用Facebook Messenger等通讯平台,包括喜达屋在内的许多酒店也推出了通讯服务。对话功能可以帮助酒店了解客人的需求和建议,提升客人的满意度;但发送信息的方式以及时间等问题对于酒店服务来说仍是挑战。
2016-11-11

千禧一代如此难取悦,旅游品牌怎样吸引他们?

千禧一代的独特之处在于,他们更喜欢旅游,但也更难取悦,他们对旅游品牌的期望也越来越高。旅游品牌可以为他们提供顺畅的用户体验、让他们享受真正的旅游体验、提供个性化产品和服务、找到奖励忠诚顾客的独特方式、让用户更方便的做决定。
2016-07-26

酒店应如何提供友好的移动端体验?

据预测,到2018年移动端预订将占在线预订的35%,酒店若希望保持竞争力,就必须不断为旅行者提供更有吸引力并且更友好的移动端体验,包括阅读点评的体验。
2015-04-14

环球旅讯一周投融资快报(4.11-4.17)

本期投融资快报中,值得关注的事件有百度领投天天用车C轮融资;海航拟募资240亿元,用于买飞机和还贷;石基拟459.3万英镑入股科技公司Galasys等等。
2015-04-19

酒店如何优化其点评策略?

TripAdvisor等网站在酒店业的社交媒体领域占主导地位,酒店需要充分评估其在社交媒体数据上的投资回报率。
2013-09-09

旅游创业投资梦幻五人组如何看待创业投资?

Erik Blachford等五人参与创业和投资的企业包括Expedia、Hotel Tonight、TravelPost、Room 77、Farecast、Ostrovok和Hipmunk等。
2013-04-12

Lonely Planet被售意味着纸质指南时代终结?

纸质版内容依然可以提供不同于移动设备的体验,优秀的旅游指南出版商将能通过适合的方法来整合信息。
2013-03-25

TripAdvisor: 约80%的酒店邀顾客发布点评

TripAdvisor的调查显示,约80%的酒店邀请顾客提交点评,约50%的酒店根据正面评论向员工提供奖励。
2013-03-08

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