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酒店航司忠诚度计划反思:疫情下的品牌实验

旅游企业需要在危机时期借助忠诚度计划维持品牌的知名度,过后才能进一步刺激旅游消费。
2020-04-29

疫情之下,酒店如何做好会员计划?

“会员”作为许多酒店的核心资产,更需要经营好。
2020-03-10

航司机上餐食简化与美味体验如何兼得?

调查结果显示,六成消费者对航空公司提供的餐食不太满意,成为影响空中服务的关键因素。
2019-12-16

2019酒店忠诚度指南:打造客户忠诚度的12个办法

酒店即使并未设立忠诚度项目,也可以通过追踪客户行为、设置分级鼓励、借助技术优化沟通反馈等方式打造客户的忠诚度。
2019-01-18

【一周要闻】海航多元化版图与“消化”

创业24年,总资产逾万亿元,海航在质疑声中“远航”。本期一周要闻中,除了海航集团,中国酒店黑市内幕被揭;东航上线“机加酒”;万豪CEO称酒店业还将大规模并购;观点称旅游创业从B2C向B2B倾斜等内容也值得关注。
2017-03-19

2017年值得关注的17家旅游创业公司,迈生活和宝库在线榜上有名

Skift列出了全球最引人关注的或鲜为人知的17家旅游创业公司,其中包括帮助乘客进行航空索赔的AirHelp和中国的迈生活及宝库在线。
2017-03-15

卡塔尔航空:涉嫌侵犯人权引公愤 曾4个月内连续增持英航母公司股份

最近人权组织AWARE指控卡塔尔不尊重妇女和同性恋权益;而且由于卡塔尔正在筹办世界杯,大量修建场馆、公路、酒店和其他基础设施的外籍劳工的工作条件都十分恶劣。今年8月,卡航增持英国航空母公司国际联合航空集团(IAG)的股份至20%。
2016-12-30

航司先做好真直销,提升辅助收入才有机会

航司发展辅助服务在中国面临着一些政策和航司自身IT应用能力方面的挑战,但只有真正将直销做好才能助力辅助收入的提升。
2016-10-26

阿里旅行:如何助力航司高效触达精准客户?

阿里旅行背靠阿里巴巴整体势能,将如何凭借淘系超四亿活跃用户大数据以及技术和金融优势,为航空公司赋予精准营销、内容化营销、会员营销等多重能量,高效联结航空公司和消费者。同时,在商旅、旅游金融及会员创新等方面大施拳脚。
2016-10-25

IdeaWorks:67家航司辅营收入达405亿美元

最新的航空公司辅助服务收入报告指出,全球67家航空公司的辅助服务收入达405亿美元,占总销售额的8.7%。美联航的辅助服务收入高达62亿美元,辅助服务收入在销售总额中占比最高的是精神航空(43.4%)。
2016-09-20

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