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精英旅行者搜索和预订旅游产品有何不同?

环球旅讯 2016-04-01 15:19:32 English

美国旅游大数据营销公司Adara研究发现: 精英旅行者搜索航班和规划行程的时间比非精英旅行者要早;他们搜索酒店和航班的次数也比非精英旅行者要多。

【环球旅讯】本文编译自Tnooz:精英旅行者(指每年乘坐9次飞机并住过6次酒店的旅行者)占旅行者总数的10%,他们与其他旅行者在网上搜索和预订旅游产品的方式完全不一样。

不论是因为精英旅行者更习惯在网上搜索和预订旅游产品,还是因为他们在浏览旅游产品时有着自己的习惯和方式,市场营销人员都需要考虑何时向他们提供产品、对他们所使用的个性化工具做出调整。

美国旅游大数据营销公司Adara研究了这群精英旅行者的行为模式,试图更深入地了解他们的搜索和预订方式。

Adara表示,市场营销人员一直认为精英旅行者“花在预订上的时间并不长,所以想要吸引他们是很困难的”。

但该公司追踪的数据表明,这些想法其实不太站得住脚,所以市场营销人员的营销战略也应做出相应调整。

比如,精英旅行者在购买机票前8天左右就开始搜索航班,他们在旅行前32天就开始做规划;而非精英旅行者在购票前6天开始搜索航班,他们在旅行出发前30天开始做规划。

那其他方面呢?

精英旅行者和非精英旅行者平均搜索航班的次数分别为6.2次和5.5次;他们平均搜索酒店的次数分别为5.6次和5.1次。

在住宿类型和舱位类型方面,精英旅行者更青睐豪华商务舱,但只要在搜索过程中,他们发现了更优惠的促销信息,也会预订价格更便宜的机票和中端酒店。(Claire编译)

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