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经济型酒店正经历“蝴蝶效应”之痛

方世宏 环球旅讯 2016-04-06 11:49:35

如家“劫持门”事件引发的的行业蝴蝶效应正在进行,希望从这样的事件中,酒店从业者能吸取教训、正视问题。

【环球旅讯】(特约评论员 方世宏)蝴蝶效应(The Butterfly Effect)是指在一个动力系统中,初始条件下微小的变化能带动整个系统的长期的巨大的连锁反应。这是一种混沌现象。任何事物发展均存在定数与变数,事物在发展过程中其发展轨迹有规律可循,同时也存在不可测的“变数”,往往还会适得其反,一个微小的变化能影响事物的发展,说明事物的发展具有复杂性。

4月5日,一则标题为“女生深夜遭遇劫持”的帖子刷爆网络,作者弯弯(化名)表示,自己于4月3日晚上十一点在如家旗下和颐酒店(望京798店),遭遇陌生男子尾随及强行拖拽,险遭劫持。一夜之间,此消息刷遍朋友圈。出事的酒店为经济型酒店龙头——如家酒店集团。对于事件本身已有太多的报道,在此不再赘述,但此事件对酒店行业现状可能带来的影响却不可低估,在这个酒店行业的寒冬,这无疑于雪上加霜。那么,它可能会带来哪些影响呢?(下文中我将此事件称之为“劫持门”事件)。

1)可能加剧经济型酒店营收的再次下滑

从2013年开始,中国酒店业正式进入拐点时代,整个行业都处在非常不利的营收状态之下。以五星级为代表的高星级酒店逐渐进入冬天,经济型酒店本可能延续大好势头,全力前进。毕竟中国社会的酒店消费特征——普通大众本不愿在住宿上投入太多金钱的事实,可以让经济型酒店走向一个小阳春时代。然而,在这个时候,发生了经济型酒店的“毛巾门”事件。随着此事件影响不断扩大,给经济型酒店品牌带来了巨大的信任危机。此次“劫持门”的发生,又把经济型酒店的安全管理推向了风口浪尖。我们不能说,经济型酒店的营收下滑一定与这两个事件有大的关系,但至少脱不了干系。互联网时代极易造成蝴蝶效应,个案可能引发行业危机,要特别警惕。在这样的背景下,“劫持门”事件可能会给经济型酒店的营收造成进一步的下滑,造成会员客源的流失。

2)可能对其他经济型酒店的品牌估值产生重要影响

靠着众多的门店和多年的市场耕耘,中国几大经济型酒店品牌的市场估值很高。但类似的“毛巾门”、“劫持门”等不断曝光,给品牌估值带来了很大的伤害。目前中国的酒店市场已不是一个纯粹的服务业市场,它也是一个资本市场。品牌的估值对企业的经营和前途至关重要。高额的成本支出和不断盈利能力水平的下降,再加上行业对人才的吸引力急剧减少,这些客观上造成了卫生和安全问题频发。此次事件会直接造成经济型连锁酒店品牌在资本市场估值的变化,大家拭目以待。

3)可能引发中档酒店更加“拥堵”

不得不承认,目前中国最好的酒店形态是中档酒店,中档酒店的盈利水平是有目共睹的。随着此次“劫持门”事件不断发酵,会使更多投资者对经济型酒店的投资产生犹豫,更多的资本将集中投入到中档精品特色酒店市场。高星级酒店市场高度饱和,盈利状况不理想;低星级酒店管理问题频发。这样的现状,会对后期加盟商和投资者的决定带来更多的影响。此外,该事件也会促发中档酒店未来供过于求,进入残酷竞争时代,从而影响整个酒店行业的格局。

4)可能加快经济型酒店转型的步伐

从2013年开始,中国的经济型酒店已经在寻求转型之路,从酒店式公寓、民宿再到短租等等,这一直在持续进行中。然而,“劫持门”事件可能会加快它们转型的步伐。目前的酒店市场,成本高企,不转型的经济型酒店未来比较不确定。从这个角度来看,经济型酒店转型步伐加快是大概率事件。严格意义上说,中国经济型酒店的大变革时代或许正在开启。

5)可能促使中国酒店业强制安全标准条例的出台

除了国家星评标准和国家有关职能部门一些专属安全要求外,中国的酒店行业没有成体系的、统一的行业安全标准,这是体制的重大问题。卫生防疫只关注食品检查、公安消防只关注旅客登记、消防检查等,但酒店的安全工作其实是一个体系的保障工作。各个职能部门之间经常有交集,这些交集就容易产生漏洞,就是问题所在。希望4月5日的如家“劫持门”事件能够引发国家行业组织、主管部门的思考,中国酒店行业需要行业强制安全标准的出台,有了制度的保障,各家企业在进行日常管理中就不会片面的追求利润,忽视安全管理和食品卫生工作。行业强制安全标准的制定也能够让酒店安全管理更加统一,让企业站在同一标准上进行竞争。

春江水暖鸭先知。作为业内人士,我们也知道企业内部管理的痛点和难点,在这个互联网时代,信息传播的速度太快。大多数消费者并不比酒店行业管理者更了解这个行业。如家“劫持门”事件引发的的行业蝴蝶效应正在进行,希望从这样的事件中,酒店从业者能吸取教训、正视问题。我们更希望国家有关部门能从更深层次思考酒店行业今天的现状,减少酒店企业负担,规划好行业美好的明天。

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方世宏
方世宏

环球旅讯特约评论员

方世宏先生现任江苏常州九洲集团九洲环宇商务广场管理公司常务副总。先后工作于浙江开元旅业、杭州西湖索菲特大酒店、杭州云栖海航度假酒店、江苏钟山宾馆集团、Sokha Beach Resort Cambodia、山东中岭国际酒店等。

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