携程悄然上线闪住 与阿里争夺酒店后付市场
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携程悄然上线闪住 与阿里争夺酒店后付市场

来源:环球旅讯 2016-04-15 09:22:34

阿里信用住已经在酒店后付业务上进行了一年多探索,占据了前锋的位置,而携程在此时上线闪住项目,是希望在酒店后付业务方面迎头赶上。

【环球旅讯】在阿里旅行推信用住已有一年之后,近期携程在App中悄然上线了与信用住模式类似的闪住,正式杀入酒店的后付业务。


携程闪住的客人体验流程

OTA在酒店业务上的多年厮杀中,从最开始的现付业务到预付业务,再到现在的后付业务,已经将用户预订酒店的交易场景,做了全线覆盖。

据携程方面介绍,闪住首先会对适用的用户群做一个区分,符合信用标准的用户,可以直接零押金享受闪住;而未达到信用标准的用户,则可以在预订酒店时,提前在携程做信用卡的预授权,那么到入住时同样能享受到“到店免押金、离店免查房、离店后再扣款”的闪住体验。此外,这部分信用未达标、或可能信用表现一般的用户在提升信用等级之后,就可以无需做预授权,直接零押金享受这项服务。

携程的闪住与阿里的信用住相比,存在着同质化的竞争,其中的不同点在于背后的信用体系以及支付通道。

首先,在信用体系方面,阿里信用住是基于芝麻信用的积分体系,而闪住则是基于携程及其所投资公司的用户数据,其中包括用户在酒店、机票、旅游、签证等方面的预订、出行历史和交易行为信息等,设计了一套信用体系模型——游信用。携程方面向环球旅讯表示,未来将会与第三方面的征信公司建立数据合作,进一步完善信用体系的搭建。

其次,在支付通道上,阿里的信用住是依托于支付宝,而携程则是携程钱包及信用卡的预授权。

由于信用体系和支付通道的区别,在用户范围和信用额度上就产生了差异。阿里的信用住要求用户的芝麻信用积分要在600分以上,可以享受离店自动支付宝结账服务。

而携程采用的是信用卡通道,意味着面向所有用户开放,游信用分数在600分以上的用户,可以直接使用闪住特权,游信用分数在600分以下,则通过做提前预授权,入住时也可以享受同样的服务,并且给予每个用户的上限额度为3000元。

据悉,携程的闪住项目刚上线,还处于试运营的阶段,目前携程的闪住项目已经与数千家酒店达成了合作;而与阿里信用住合作的酒店已经超过3万家。

从目前的阵势来看,阿里信用住已经在酒店后付业务上进行了一年多探索,占据了前锋的位置,而携程在此时上线闪住项目,是希望在酒店后付业务方面迎头赶上。

据环球旅讯了解,携程闪住在信用住的基础之上,也做了一定的改进。信用良好的用户可以免押金,与阿里的信用住一致。而信用没有达到标准的用户,则需要提前做信用卡预授权,冻结房费和押金。

携程采用信用卡通道,一方面将用户范围扩充,另一方面,把信用卡的预授权融入到闪住中,降低自身的风控压力。

携程方面向环球旅讯表示,现在不急于扩张,想先多看看用户和商户对闪住的反馈,再不断进行完善。4月13日,环球旅讯致电了一家广州已经上线闪住项目的酒店,据该酒店前台介绍,上线闪住已经有一个星期了,最近几天有三四个客人使用过闪住的服务,目前在客人的使用过程中,未出现问题;可见,此次携程在酒店后付业务上发力,是有备而来。

据环球旅讯了解,闪住仅仅是浮在表面,面对C端的一项服务,而隐藏在闪住背后的则是众荟的入住通,闪住作为入住通的其中一环,解决信用授权入住,在入住通的其他服务中,还有服务预设、自助选房、智能门锁等。


众荟的入住通

巧合的是,近期阿里旅行联手石基和首旅酒店成立合资公司,并且对外宣称,要打造未来酒店联盟,将阿里旅行的未来酒店战略从1.0版本进化至2.0版本。阿里旅行的未来酒店1.0版本主要是信用住,而未来酒店的2.0版本则增加了选房、入住、开门、打发票等在内的全程自助服务功能。

携程上线闪住项目,表面上看是与阿里旅行在酒店后付业务展开争夺,而闪住的背后却是入住通的酒店直连。不论是携程旗下众荟的入住通,还是阿里旅行的未来酒店战略,都在不断向上游资源延伸,以增强对上游供应商的控制力度,而在推进的过程中,PMS厂商作为铺路者,都会成为联合与拉拢的对象。而在OTA大范围直连之后,或许会开启一个新的分销大棋局。

携程 阿里旅行 信用住
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  • 游客 2016-05-12 00:20

    闪住

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