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【环球旅讯】本文编译自Tnooz：尽管在整个旅游业中，航空公司在顾客预订取消率方面可能并非是最糟糕的，但73%的预订率还是非常低的。
所以，全球GDS巨头Amadeus决定帮助航空公司留住这些在网上取消预订的顾客，如果他们决定中途取消预订，航空公司可以与他们再次联系以留住这批顾客。
Amadeus与英国的科技公司VE Interactive建立合作关系后，即将推出包括这一服务在内的一整套工具，航空公司将能使用数字营销和广告App留住这些中途取消预订的顾客。
尤其值得关注的是，在顾客取消预订后，他们会收到自动发送的数据驱动内容的邮件，这样能够吸引他们继续完成预订。
通常情况下，航空公司发送的这类邮件被点开的概率为56%，而且顾客继续完成预订的概率为31%。
在整个旅游业中，这类邮件的平均点开率为61%，顾客继续完成预订的平均概率为31%（酒店业分别为61%和42%）。
目前，Amadeus的e-Retail为全球100多家航空公司的260多个网站提供服务。（Claire编译）
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