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借力航班大数据 酒店谋求商旅服务新格局

环球旅讯 2016-05-19 10:58:38

5月18日至19日中国酒店营销高峰论坛在上海举办,飞常准作为全球领先的航空数据服务商应邀出席;飞常准围绕“跨越边界”的主题,为酒店业带来更加贴近民航出行的服务解决方案。

2016年5月18日至19日中国酒店营销高峰论坛在上海举办,飞常准作为全球领先的航空数据服务商应邀出席。此次论坛上,飞常准围绕“跨越边界”的主题,为酒店业带来更加贴近民航出行的服务解决方案。全新的解决方案将航班飞行和住宿这两个旅行链条上的重要场景进行连接,通过航班信息显示推送(航班信息显示系统)、旅客行程信息整合(无缝式行程服务)和服务链条整合(向用户提供旅行链上的延伸价值)来提升酒店业服务能力和差异化竞争优势。

打破民航与酒店数据藩篱  助力酒店差异化竞争

据统计2015年中国内地民航旅客出行突破4.4亿人次,同比增长11.4%,而飞机晚点每年带来的商业损失多达400亿。在酒店数量不断攀升,同质化严重,短租与共享经济冲击,OTA整合等大环境下,酒店利润被摊薄的同时,住客因接驳交通原因、行程变动等给酒店带来的服务和运营难度更是雪上加霜。

另一方面,酒店业,甚至大部分OTA尚未能为旅客提供航班行程与酒店住宿的协同管理,飞行计划与入住酒店还需要靠旅客自己进行安排、跟踪关注和调整,飞常准为酒店优化预定资源与旅客行程信息的动态关联,升级酒店服务体验,增强差异化竞争力提供支持。据悉,在此次论坛上飞常准根据不同酒店类型推出个性化解决方案,在已有产品体系的基础上提供定制化服务。

软硬兼施 加速智慧酒店进程

在5月18日的论坛上,飞常准还展示了旗下航班信息显示终端产品,以更富科技感和人性化的界面,轮播“出发城市机场航班动态信息”、“全国机场流量实况信息”、“机场天气”和“城市上空实时航班位置”、“机场接驳交通拥堵情况”等出行辅助信息,引起了酒店资深从业者的关注。

飞常准一直致力于推进酒店智慧化进程,打破酒店业与交通业的信息边界,在产品体系中将航班出行与住宿、用车、旅行保险等场景联结为出行链条,为旅客提供基于位置和时间流程的整合服务,从而改善酒店等行业服务水平、提高旅客出行效率。针对高端商旅客户出行,2015年飞常准携手锦江电商在后者旗下建国宾馆推出航班动态信息模块,旅客在酒店大堂或客房便可轻松获取航班动态信息。通过类似合作在增加酒店科技体验的同时,也提升了旅客的酒店个性化体验,这项智能化服务在国内酒店尚属首例。

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