途牛发力中高端定制游　定义家庭出游新方式

伴随旅游市场的愈发火爆，旅游细分市场已成为众多旅游企业的必争之地。定制旅游作为细分领域中高端旅游的代名词，近年来受到越来越多消费者的青睐。

为了满足用户日益增长的定制旅游需求，途牛结合自身在在线休闲旅游市场的领先优势，全面整合产品资源，发力中高端定制游市场，为用户提供自由、私密的家庭出游定制服务。

需求升级　定制游市场潜力巨大

工作压力大、生活节奏快已经成为现代人无法回避的难题，旅游成为越来越多人放松自我、陪伴家人的绝佳方式。

随着人均GDP的增长，人们的休闲需求与消费能力日益增强并多元化。用户对旅游品质及服务愈发看重，同时对出游的自由度、私密度等也具有较高要求。那些设计独特、服务优质，能满足游客个性化需求的旅游产品，将成为旅游业新的经济增长点，定制游市场将有广阔的发展前景。在这一背景下，途牛适时布局定制游市场，针对家庭用户的个性化旅游需求，灵活组合旅游资源，提供独立包团、个性定制等旅游产品服务。

解决用户痛点　途牛定制游为用户出游保驾护航

途牛定制游负责人李胜文表示，用户在旅游中经常会遇到一些棘手的问题，比如在国外语言不通，不能深入了解当地的特色；或是有些用户不喜和陌生人出游，感觉私密性和自由度不够等。

针对用户的这些痛点，途牛依托在线休闲旅游市场的丰富资源与产品设计的优势，成功解决了用户在吃、住、行、游、娱、购等全方位可能遇到的难点痛点，为用户提供更加自由、私密、注重旅游度假体验的家庭旅行服务。

李胜文表示，途牛定制游通过完善的服务体系，充分保障用户出游品质，不仅可以满足亲子出游需求，也能满足部分用户带老人、孩子一同出游的需求。“相较于价格而言，定制游用户更关注行程是否符合家庭出游需求，也愿意为更好的服务和体验买单。”

目前，途牛定制游已涵盖绝大多数国内外知名旅游目的地。用户可以根据需求选择心仪的景点，定制相应国家或城市的连线产品，在酒店、交通工具、用餐等方面也可以自主选择。

独立成团、行程可变

途牛定制游可以让用户不与陌生人同行，充分享受自由、私密感十足的旅程；随时随心可变的行程，让旅途真正属于用户自己和家人。

有客户在途牛旅游网上提交了定制旅游需求，计划利用难得的假期携带老小想要选择一个海岛度假。旅游顾问耐心听取并整理了客户出游需求：管家服务、行程休闲、无购物、0自费、住得好、导游沟通顺畅，这些也是绝大多数选择定制游的客户群体所考虑到的。途牛以客户思维来主导产品定制，根据出游客户群体特殊人群的结构，在行程安排和参考酒店推荐上，均以度假体验舒适度和自由度着手，全程配备专车专导（中文导游）。充分的自由活动时间，不用赶早出行的度假行程，热情专业的接待服务，受到了用户出游归来的一致好评。

 “途牛完全按照用户需求，给用户带来符合心意的产品和服务。”李胜文表示，目前途牛定制游产品1人起订，6人独立成团居多。“我们的服务宗旨是‘亲朋好友，自成一派。’”

打造定制游领军品牌

李胜文表示：“途牛定制游自上线以来，火爆程度已超出预想。”途牛旅游网监测数据显示，出境方向泰国和日本，国内方向云南、四川、西藏、新疆等是定制游用户主要前往的目的地。

“未来，途牛将持续发力中高端定制游，满足用户多样化需求。基于途牛在在线休闲旅游市场的丰富经验，相信途牛在定制游细分市场也将成长为行业领军品牌。”李胜文表示。