郭骅:移动时刻,酒店如何与游客紧密互动?

环球旅讯 2016-06-01 14:26:04

Syniverse全球副总裁郭骅先生(George Guo)受邀参加5月19日,环球旅讯主办的“2016 中国酒店营销高峰论坛”并做题为“在移动时刻,酒店如何与游客紧密互动”的演讲。

 5月19日,环球旅讯主办的“2016 中国酒店营销高峰论坛(HMC)”在上海世茂佘山艾美酒店圆满落幕,Syniverse全球副总裁郭骅先生(George Guo)受邀参加此次高峰论坛并做题为“在移动时刻,酒店如何与游客紧密互动”的演讲。在演讲中,George分享了当前时代,移动战略对于旅游和酒店企业的重要性,以及酒店企业如何利用多渠道(短信、微信等)在移动时刻准确并实时触及游客。

George在演讲中介绍到:当今移动战略改变了大众对旅行的定义,以及出行的方式,旅游与酒店企业在时代浪潮中,跨越传统的鸿沟,利用移动方式在旅途的任何时刻触及游客,保证他们在旅途中交易的安全,并实时准确地向他们推送实用旅途信息。作为当前有着非常高响应率的沟通渠道——短信,仅有不到四分之一(25%)的酒店基于情境向游客发送短信。据调研,通过使用短信可成功触及95%的移动用户,90%以上的短信在发送3分钟之内即被阅读,由此可见在这方面的市场潜力是巨大的。

 George同时认为移动情境,能够帮助企业定制与终端用户的互动,进一步提升用户体验。简单来说,移动情境是4个“W”即:“ Who , Where , When , What ”,基于这个概念,向游客准确地推送短信,而不是一些毫无价值的内容,可以改善游客体验,提升品牌忠诚度。

George也向大家介绍了Syniverse的概况,Syniverse目前拥有全球第一的运营商直连覆盖(228家)及4G/LTE网直连(158家),服务于全世界1,000家运营商和600家企业,如:万豪,喜达屋等。Syniverse搭建品牌企业与运营商之间的桥梁,并创造最优的、全球化的客户体验。

最后,George通过一个实际的案例,向大家介绍Syniverse如何利用移动交互与信息双向互动,助力一家“TOP 5”的全球连锁酒店,在移动时代获得双赢。

在中国市场,Syniverse根据中国企业所面临的挑战与需求,研发相应产品,帮助企业提供全面的端到端的移动解决方案,助力其在移动时代发展。

Syniverse作为移动创新的先锋,25年来始终处于移动通信生态系统的中心。我们定位在为客户提供全方面的移动解决方案,并保证一切正常工作。如今,我们向每一位用户传递高质量与安全的移动交互体验。我们提供的服务包含:国际短信服务,移动交互以及数据赞助服务等。凭借此,帮助企业提高品牌意识,增强客户忠诚度以及提升收益。

© 以商业目的使用环球旅讯拥有版权的内容,请遵循环球旅讯 版权声明 获得授权。非商业目的使用,请遵循 CC BY-NC 4.0

评论

请登录 参与评论

企业招聘

查看更多
微信扫码分享
打开微信扫一扫

微信扫码参与话题讨论