IATA CEO称 航空公司需紧跟技术发展的步伐

环球旅讯 2016-06-03 18:31:50 English

国际航空运输协会(IATA)的理事长兼CEO Tony Tyler称, 技术将继续为航空公司带来价值,并能帮助改善顾客体验,所以航空业必须紧跟技术发展的步伐。

【环球旅讯】本文编译自Tnooz:国际航空运输协会(IATA)的理事长兼CEO Tony Tyler称,航空业必须紧跟技术发展的步伐。

Tony Tyler在IATA担任了五年的CEO后,将于本月正式卸任,他认为航空公司必须“紧跟技术发展的步伐”;不过,Tyler也承认,这确实是件有难度的事情。

Tyler在本周于爱尔兰都柏林召开的IATA年会上表示:

“技术将继续为我们的业务带来价值,并能帮助改善顾客体验,而这一切都有可能是我们想都没想到过的。”

Tyler又补充道:“航空公司面临的一大挑战就是,顾客的预期会不断变化,我们该如何应对。”

“航空公司应当携起手来,协同合作至关重要。”

Tyler认为,IATA最近针对航空公司进行大力推广的新分销能力(NDC)标准将有助于推动行业协作。

IATA于四年前提出了NDC标准,并创建了相关系统平台,这一标准的提出曾在航空公司和技术供应商中引发了极大的分歧。Tyler称:“NDC标准现在已经得到落实。”Tyler指出,目前共有20家航空公司在使用NDC标准销售机票。此外,IATA还推出了一个认证项目,以进一步推动NDC标准的落实。

“NDC标准将帮助航空公司、IT供应商和旅行社进行沟通。”

Tyler称,IATA计划下一步推出“One Order”项目,这个项目是简化仍然基于传统做法的售票和开票流程的一种方式,这个项目将推出全新的PNR(旅客订座记录)、电子出票系统和航空信息的电子杂费凭证(Electronic Miscellaneous Documents,简称EMD)。

Tyler认为:

“这个项目旨在统一机票的参考编号,这样可以简化程序,省去乘客的许多麻烦。”

除了BDC,Tyler称IATA及其成员航空公司必须面对“保护网络安全”这一“日益严峻的挑战”。

“我们这个互联互通的世界很容易遭到黑客的入侵。”

“这对我们每个人来说都是如此,所以,与政府及行业其他参与者进行合作,并进行实时信息交流就显得尤为重要。”

在担任IATA的CEO之前,Tyler曾于2007年至2011年担任国泰航空的CEO;并于2009年年年中至2010年在IATA担任了一年的主席。(Claire编译)

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