谷歌推旅游业专用Playbook,全面分析“微时刻”

【环球旅讯】本文编译自Tnooz：不论是改善与旅游品牌间的关系；还是推出新产品，谷歌最近的举措都表明该公司可能正在加速进军旅游业的步伐。

谷歌最近新推出了几款App（比如：旅游目的地App），并对现有产品进行了更新（比如：在机票和酒店比价搜索引擎中增添新票价跟踪、智能筛选功能）。

今年6月初，谷歌在旧金山召集了一群旅游品牌的高管，成立了“旅游业理事会”（Travel Industry Council），此举旨在改善其与各旅游品牌间的关系。

众所周知，“消费者旅程”近几年发生了翻天覆地的变化，由于现在的消费者都热衷于使用移动设备，并希望旅游服务提供商能实现他们“即时满足”的需求，消费者在研究、预订和体验旅行方面都发生了巨大变化。

为了帮助旅游品牌了解这一变化，谷歌在旅游业理事会上推出了旅游业专用的Playbook。

谷歌称，Playbook对旅游过程中的“微时刻”进行了全面的分析，其中包括整个旅行过程中以下的几个阶段：

1.“我想去旅行”时刻
2.“制定旅游计划”时刻
3.“我要进行预订”时刻
4.“迫不及待去旅行”时刻（Claire编译）