美交通部要求航司网站必须满足残障人士使用需求

【环球旅讯】本文编译自Tnooz：由于美国交通部（DOT）出台了《航空承运人准入法》（ACAA）的新规定，总部位于爱丁堡的用户体验咨询公司UserVision近日研究了全球六大航空公司在美国的官网。

于2013年通过的这一新规定要求“美国及国外航空承运人必须完善公司网站和机场登机系统的访问性能，确保所有残障人士也能享有在线折扣或优惠，并保障自动登机系统的可访问性。”

新规定要求所有航空公司必须在2015年12月前确保残障人士也可以使用公司网站上的核心功能，其中包括预订引擎、预订管理工具、在线值机以及获取常旅客信息。

截至今年12月，航空公司网站上的所有内容及功能都必须遵守这一新规定。

UserVision主要研究了航空公司网站上的核心功能。UserVision的分析师在研究了南美航空（LATAM）、埃塞俄比亚航空、挪威航空、澳洲航空、达美航空和新加坡航空的网站后发现，“航空公司的发展方向是积极向好的，网站的可访问性将有所提升。”

UserVision发现，目前还没有任何一个航空公司的网站符合DOT要求的WC3标准。

此外，UserVision还发现，航空公司之所以会做出调整，主要原因是DOT通过立法下达了强制命令。

如上图所示，新加坡航空的评分最低（只有1分）。UserVision强调：“我们不能说新加坡航空不太重视网站的可访问性，但很明显，他们在这方面做的还很不够。”

相比之下，南美航空“在这方面做出了很大的努力，他们尽力做到符合DOT的要求”，所以基本上快达到WC3 的标准了。

一旦过了今年12月的最后期限，DOT将对不符合要求的航空公司进行处罚。航空公司每违反一次规定，每天需要缴纳的罚金高达2.75万美元。（Claire编译）