BCD Travel控股大中华区 高思伟任董事总经理
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BCD Travel控股大中华区 高思伟任董事总经理

来源:环球旅讯 2016-09-28 18:43:46 English

出任BCD Travel 控股的大中华区董事总经理后,高思伟将带领新的大中华区实现更多本土化发展。

环球旅讯 龚达皝】9月27日,全球差旅管理巨头BCD Travel 宣布,与大中华区的合资公司股东——捷成马集团,签订股权收购协议,取得了BCD Travel(中国)和BCD Travel(香港)两家合资公司的多数股权。

BCD Travel 成立于2006年,是一家商旅服务供应商,总部位于荷兰乌得勒支,为全球100多个国家的客户,提供高效、安全的商旅管理服务。其2015年销售额达到238亿美元。

2006年,BCD Travel通过与捷成马集团创立合资公司的方式,来开拓中国市场。2015年,BCD Travel在中国区的两家合资公司,BCD Travel(中国)和BCD Travel(香港)的销售额共计4.89亿美元,合共有超过470名员工。

此次整合BCD Travel(中国)和BCD Travel(香港)后,高思伟(Jonathan Kao)被任命为BCD Travel大中华区这一新机构的董事总经理,捷成马集团仍将是BCD Travel大中华区的重要股东。新机构将在北京、上海、广州、香港,四地设立办事处。


BCD Travel 大中华区董事总经理 高思伟

在加入BCD Travel之前,高思伟曾就职于香港南华集团的子公司香港四海,任大中华区商旅业务的总经理,他还在美国运通和FCm的大中华区担任过不同的管理职位。

作为新任BCD Travel大中华区董事总经理,高思伟向环球旅讯记者透露,虽然从营业额来看,大中华区权重不高,只占BCD Travel全球市场的2%,但目前欧美市场放缓,中国市场是全球经济增长最快速的地区之一,也有望成为BCD全球业务增长的拉动力。

中国市场未来10-20年的良好增长预期,正是BCD Travel所看重的。BCD Travel亚太区总裁Greg O’Neil表示,这项投资经过了长期规划,BCD Travel将携手捷成马集团,一起提升大中华区市场的产品和服务。BCD Travel全球CEO John Snyder也表示,在商务旅行服务需求攀升的地区发展市场,并顺应客户的期望建立业务,将会为BCD Travel带来新的商机。

“中国市场拥有14亿人口以及年均6.8%的 GDP 增长率,市场看起来很大,但在商旅服务上,还是有很多国企和民企,不太注重差旅管理,”高思伟说到,与普通的出行一样,中国企业主要还是选择通过OTA、传统旅行社来购买差旅服务。

在北美和欧洲的商旅服务市场上,CR4(行业前4名份额集中度指标)超过60%,中国商旅服务市场CR4(据非官方数据显示,携程商旅、中航嘉信、国旅运通、BCD Travel)指数仅仅在16%左右,高思伟认为,这项数据意味着,BCD Travel在中国市场还有很大的增长潜力。

该数据也从侧面说明,目前中国商旅服务市场还处于萌发、割据阶段。高思伟提到,除了投资,BCD Travel还将把更多人员、系统、客户资源,投入到中国市场,以此来应对其它TMC公司的竞争,并开拓增量市场。

目前中国企业的海外并购越来越频繁,BCD Travel在全球覆盖了100多个国家,为各国企业提供了全面的差旅管理,这些优势将会帮助BCD Travel为中国企业提供更优质的咨询服务和差旅方案。

至于领导大中华区后,将会有哪些动作,高思伟表示,中国的商业环境可以说是全球最复杂的,大中华区市场与全球其它地区市场还存在一些差异,包括语言、系统、技术等不同。目前要做的还是,做好沟通,让总部更好、更全面地了解中国市场,起到桥梁的作用,把好的产品和服务带到中国市场,实现更好的本地化发展,同时服务好全球客户。

此外,高思伟还是以自身超过15年的企业商旅管理从业经历,深入地聊到了商旅服务领域未来的一些趋势。包括智能化,通过科技手段实现更好的差旅管理和体验,比如在移动端进行预定,据其透露,从整个行业来看,目前中国商旅客户在移动端的预订比例还处于低位,大概在10-20%,根据中国网民的用户习惯,这一比例还有很大的增长空间。

利用大数据帮助客户更好地进行旅行计划也是BCD未来在中国主攻的方向。高思伟强调,中国的客户都不太注重大数据的收集和管理,而是偏重于浅显的价格对比,当客户把价格压到一定空间时,商旅服务公司不仅需要把差旅管理这件事做好,还要做对。

具体做法是,收集每一位客户出差行为习惯的大数据,寻本溯源,深入分析,是不是每一位出差的客户都真的需要出差,或者有不出差的方法来解决问题,这叫把事情做对,在对的基础上,把事情做好,即通过数据分析,为客户提供最优的差旅方案。

“之前,客户的诉求都是,既然要出差,那就找最便宜的出差方案,我们现在做的就是,不仅要把出差这件事情做好,还要做对,不再像以前一样,只是关注每张机票多少钱,”高思伟说到,目前某些地区的安全形势不太好,作为专业的TMC公司,也可以在安全方面去提升客户服务。

智能化、大数据、安全问题,这三类,不仅是商旅服务市场的趋势,也是BCD Travel大中华区整合重构之后,要去努力的方向。

BCD Travel 大中华区 高思伟
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