中东在线旅游市场燃起战火

环球旅讯 2016-10-26 13:50:37 English

近年来中东在线旅游市场开始引人关注,国际OTA除了聚焦热门的亚太市场,也都纷纷将中东地区视作战略要地。打入中东旅游市场的关键,是确保支持当地货币和阿拉伯语的在线服务,同时兼顾中东旅行者微妙的行为习惯。

【环球旅讯】本文编译自Tnooz:仅在几年前,全球经济和旅行业的增长还集中在金砖四国(巴西,俄罗斯,印度和中国)。这四个国家在本世纪初的头十年内陆续崭露头角,加入了全球消费和贸易的市场。他们都取得了不同程度的成功,被视为全球市场的重量级选手。

金砖四国的风光时期似乎渐行远去,一个被视作“新版金砖”的国家集合,开始引起旅游业的关注。这批新兴国家包括:阿根廷,巴基斯坦,越南,土耳其和印度尼西亚,每一个都人口众多(印尼人口约2.5亿,巴基斯坦约1.8亿),这些国家的市场,在线渗透率高速增长。

然而,中东地区也令不少旅游业者感到激动,因为该地区的中产阶级群体和印度、中国地区一样增长很快。可能更重要的是,中东地区的旅游基建投资巨大。例如迪拜,不仅拥有参天高楼和财大气粗的阿联酋航空,还将自身定位为全球航空的重要战略枢纽。


迪拜帆船酒店

由于中东地区发展壮大(包括伊朗、沙特阿拉伯、阿曼、约旦和埃及等重要国家),扎根中东当地的在线旅游品牌,比如FlyIn,也正迎来了来自全球各地的竞争对手。南非的TravelStart、澳洲的HotelsCombined和新加坡的Wego等公司,除了聚焦亚太地区的热门市场之外,也都将中东地区视作其增长计划中的关键环节。

旅游搜索引擎Wego表示,该公司与其他几家公司都通过为中东旅行者打造了专门的网站和服务,确保了“先发优势”。Wego在中东和北非地区的总经理Mamoun Hmedan上周在新加坡的Web In Travel会议上说,Wego自2013年以来的增长高达700%(尽管其基数很低),这个增长主要来自旅行者的航空需求(航空需求占65%、酒店预订占35%)。

打入中东市场的关键策略,是确保公司的在线产品支持当地货币支付和阿拉伯语服务,同时兼顾中东旅行者行为习惯的微妙处、并提供移动端优先的服务。例如,许多中东旅行者仍然愿意花时间与旅游代理沟通。

但该地区的在线搜索和预订也有一个明显的转变:当地旅游消费者开始选择更远的旅游目的地,也跨出了欧洲、北美等传统热门的旅游目的地。

已在中东地区站稳脚跟的这些国际旅游公司,未来还需多少时日,才能独霸市场?这个尚未可知,兴许路并不远。印度旅游公司Cleartrip跳离其印度国内市场(全然不顾其国内对手MakeMyTrip与携程的战略合作),悉心计划并锁定中东市场的目标,该公司据说在中东市场“做得不错(doing well)”。

有观察认为,来自国际市场的旅游公司拥有更多经验、更先进的技术优势。但这绝不意味着中东本土的OTA品牌不能在其主场有所作为。这种逆袭一定程度上,也反映在亚太市场所发生的情况。

外来品牌也许相对更早发现了商机、进入市场并试图获得巨大份额,但随着市场的成熟,本土竞争对手将采取行动,颠覆早期入局的国际旅游公司。(Jerry编译)

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