TDC 关闭

Sabre调查:航空辅助消费特征 明显区域化

环球旅讯 2016-10-27 15:13:48 English

Sabre通过调查全球20个国家的1500个旅客,发现旅客已意识到购买辅助服务是旅途中的重要环节。其中,座位空间扩展和选座最受旅客关注。

【环球旅讯】本文编译自Tnooz:Sabre最近一项调查发现,航空乘客已经意识到机票并非航空旅行中的唯一消费,购买辅助服务如今已成旅途中的重要环节。

那么,全球不同地区的航空旅客对辅助服务的理解有何不同?他们各自愿意在哪些服务上花钱?

对此,Sabre 调查了来自全球20个国家的1500个旅客,受访者透露了他们在辅助服务上愿意花多少钱、以及在他们眼中,辅助服务的关键是什么。

机舱位增加腿部伸展空间和选座,这两项是全球受访者最为关注的。但细看不同地区,又有微妙的区别:


图一:全球不同地区旅客所重视辅助服务的排行榜 

调查显示,非洲旅客目前在辅助服务上的实际消费最高,平均每次航班消费高达95美元;他们在消费意愿上也是排在榜首,意愿金额高达144美元。 


图二: 不同地区旅客在辅助服务上的平均消费额

该调查还发现,拉美旅客仍是使用旅游代理模式最多的,将近一半(48%)的拉美旅客仍倾向于通过旅游顾问来预订旅游;而欧洲旅客的对应数字下降到了33%,所有其他地区旅客的相应数值也低于40%。

Sabre Airline Solutions在EMEA地区(EMEA即Europe、Middle East、Africa缩写,欧洲中东非洲三地区合称)副总裁Dino Gelmetti说:“借助其过往的购买记录数据,航空公司能够知道旅客们想要什么,这类数据至今都没被好好利用。但是,通过利用最新的科技手段,航空公司可能解码上述数据,获知旅客所求,然后在恰当的时间推送合适的产品、营造个性化的体验。这样能提高客户的忠诚度、带来不可或缺的收入。”(Jerry编译)

© 以商业目的使用环球旅讯拥有版权的内容,请遵循环球旅讯 版权声明 获得授权。非商业目的使用,请遵循 CC BY-NC 4.0

评论

请登录 参与评论
扫码添加学委

想获取更多内容或线索?

扫码添加学委,帮你支招!

微信
微博
QQ
微信扫码分享
打开微信扫一扫

微信扫码参与话题讨论