小猪融资后：强化品牌、深化服务和出击海外

【环球旅讯 马克】11月2日，国内短租平台小猪宣布完成6500万美元的融资。而在过去的几个月内，中国短租市场可谓是高潮迭起：6月22日，途家宣布并购蚂蚁短租；10月20日，途家宣布并购携程和去哪儿旗下的公寓民宿业务；11月1日，途家宣布拆分线上和线下业务，任命新的高管团队；而Airbnb中国则正在大举招兵买马。这一连串的消息预示着，中国的短租市场的热潮或将一触即发。

小猪于2012年正式上线，至今已经走过了四个年头。其披露的信息显示，小猪目前在全国301个城市拥有超过10万套房源，近千万活跃用户，预计2016年平台业务量同比将增长500%。在今年8月份，该公司COO王连涛预测其2016年全年小猪GMV将达10个亿。

在新的融资到位之后，小猪CEO陈驰向环球旅讯表示，“该笔资金将主要用于强化品牌和服务链。此外，小猪还将拓展海外市场，目前已经在筹备中，预计海外业务会在12月中旬上线。”

小猪CEO陈驰出席“2016中国酒店营销高峰论坛”

深化服务链，提升服务能力

国内的短租市场在众多玩家的参与中，市场空间已经逐渐被打开；同时，信用环境也发生了很大的变化，交易的壁垒相比三年前降低了许多。

小猪的早期核心发力点是，解决房源的从无到有，以及陌生人之间的分享房源和交易中的障碍；现在工作的重点则希望从简单的房源拓展和解决征信问题上，转移到服务链的建设上。

陈驰向环球旅讯表示，“到了今天，这片市场中的障碍不能说完全被解决，但是，从房东的数量上看，过去一年增速提高了25倍，房东的数量和覆盖城市，已经与两年前形成了很大的差异。所以，我们的注意力已经在一年前就转移到了用户体验上，做好长期的基础工作。”

小猪希望将之前零碎的服务工作，变得更加系统化和长期化，通过非常强的服务链，把征信体系、实名体系、保险、实时拍、房东培训、智能设备和托管服务等各项服务串联起来，将业务做的更加深入，为产业做好更多的铺垫。

用众包的方式逐步拓展房源半托管的业务

对于短租平台来说，都会因为产品差异大，碰到品控难度大的难题，小猪也不会例外。

陈驰向环球旅讯表示，首先，保证安全是基础；其次是在运营体系中有一个好的机制，做好房源的选择，不能出现劣币驱逐良币；最后，需要提供一个好的基础，加速房东的成长。另外，对于交易和服务上的障碍，需要提供一套解决方案，比如，安全和卫生都是痛点。

据了解，小猪今年已经开始尝试众包的保洁服务，在七个城市进行了试点。据陈驰介绍，“从现在的情况来看，效果还不错，我们能够给房东提供保洁服务，就意味着房东的进入门槛降低了。同时，这部分服务标准化的程度比较高，也有保障，还会得到用户端的认可。”

此外，小猪在实际的运营过程中，发现大量的房东没有时间去做房源的管理，现在已经逐步通过众包的方式，开拓了半托管的业务。

比如，小猪平台上的一个房东身在北京，但是他的第二套房却在广州或者成都；房源配备智能门锁等之后，房东就可以用App接客了，客人入住完成之后，小猪的管家上门帮助房主收房和打扫卫生，还可以帮忙交水电费、补充日用品等。

线上的流量红利消失，向Airbnb学习强化品牌

Airbnb用“像当地人一样去旅行”等概念，讲述了一个个非常炫酷的分享经济故事，配合其极强的营销能力，带来了巨大的社会影响力，以及在消费者心中建立了深刻的品牌认知。

作为Airbnb的“中国门徒”小猪，在模式上一直沿用的是C2C模式；而在品牌建设上，陈驰也坦言，同样需要向Airbnb学习。

随着移动互联网时代的到来，以及新媒体的快速崛起，传播的环境已经发生了剧烈变化。以往，通过线上的一个流量入口，或者购买流量，从而产生转化，再到留存用户的路子，已经逐渐不能满足业务的快速增长需求。

陈驰认为，线上的流量红利已经消失，新的品牌建设需要根据新的市场、消费和传播环境去展开；其实，这一点对于大多数互联网公司来说，都是新的挑战。

今年小猪已经去掉“短租”的尾巴，从“小猪短租”更名为小猪，同时，推出新slogan“居住自由主义”。在8月份，小猪还推出了IP形象，希望它负起传播分享经济理念的使命，能像KUMAMON（熊本熊）一样受欢迎。

小猪推出的IP形象

这一系列的动作，都彰显着小猪在品牌营销新时代中的尝试。陈驰向环球旅讯表示，“小猪所做的低频业务，用户的使用场景以及用户的范围也特别广，传统的硬广方式已经不能很好地达成目标。我们正在从线上获取流量、转化和留存用户的方式，逐渐转向利用新媒体和新的传播渠道深化品牌运营；但是，具体要怎么做，我们还需要在实践中不断探索。”

在陈驰看来，品牌建设是重中之重，会是一项长期的投入；未来小猪能在市场中占有多大的份额，以及形成什么样的品牌壁垒，这会是关键所在。

向海外市场拓展

在Airbnb要在中国市场上大展拳脚之时，途家和小猪纷纷选择在此时出击海外市场。据环球旅讯了解，目前途家海外市场的拓展中，主要还是集中在东南亚，途家日本、新加坡、韩国、台湾等地区办公室已经全部落地，深耕当地业务。

而小猪在海外市场的拓展上，与途家直接在海外设置办公室的方式有所不同。

陈驰向环球旅讯表示，“小猪前期开拓的目的地主要集中在日本、韩国和东南亚等地区，而在房源上则通过与第三方合作来解决接入的问题。因为海外的业务跟国内市场有本质上的区别，我们还需要不断探索。”

海外是一个相对复杂的市场，差异化比较大，小猪用接入第三方资源的方式去拓展，如何确保房源的质量，以及把控好产品的品质，让服务顺利落地，这其中存在巨大的挑战。

门槛已经大幅度提高，市场加速整合

在线短租市场正在加速整合，途家并购蚂蚁短租之后，又并购了携程和去哪儿的公寓民宿业务。随着Airbnb的正式进入，再加上途家的频繁并购，让人感觉国内的在线短租领域热闹非凡。

在被问及对此的看法时，陈驰向环球旅讯表示，“这一系列动作证明，小猪对市场的预判是正确的，从平台的角度能够做出一个有别于酒店的住宿业务。途家的并购整合本质上是，携程从后台走向了前台，强势对自身在非标准住宿领域的资源进行整合，说明介入已经越来越深。”

而在谈及如何看待目前的竞争环境之时，陈驰说，“从外部的竞争角度来看，长期还是跟酒店的竞争，而从内部竞争上看，其实已经开始了，不过我们不是在跟途家竞争，实际上是跟携程竞争。对我们来说，内部还是挺兴奋的，有这样的机会可以与携程做直面的竞争。”

从小猪的融资历史中，可以看出小猪的投资都来自晨兴资本、君联资本、愉悦资本、中信资本、和玉资本和今日资本等财务投资者。而途家的投资方中，却有着像携程、HomeAway和雅诗阁这样的战略投资者。

至于小猪未来会不会像途家一样引入战略投资者，陈驰向环球旅讯表示，“我们也会有这方面的考虑，但是我们的做法会比途家更加谨慎。其实，最主要是引入战略投资者都不能解决中长期的问题，核心还是在品牌和服务能力。”

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