途牛盈利能力稳步提升 集团化促进新业务发展
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途牛盈利能力稳步提升 集团化促进新业务发展

来源:途牛旅游网 2016-11-08 14:24:07 English

途牛旅游网总裁严海锋透露,接下来途牛集团化发展的目的在于服务机票、酒店、金融、影视、婚庆等新业务板块的高速增长。

11月8日,“一路之上——途牛十周年战略发布会”在北京隆重举办,开启了途牛第二个十年的新纪元。

途牛旅游网CEO于敦德表示,过去10年,途牛一直专注于在线休闲旅游市场并取得行业第一名,在过去高速增长阶段抓住机会进行的投资助力途牛建立了护城河,帮助途牛的盈利能力稳步提升。

与此同时,途牛旅游网总裁严海锋透露,接下来途牛集团化发展的目的在于服务机票、酒店、金融、影视、婚庆等新业务板块的高速增长。

有远见的差异化发展  盈利能力稳步提升

发布会上,于敦德表示,途牛走了一条符合行业发展趋势且有自己差异化特色的道路。途牛在品牌营销、区域服务网络、“牛人专线”等产品品牌建设、会员服务等方面的大规模投资,带来了途牛盈利能力的稳步提升。

途牛10年专注休闲旅游。10年前,途牛没有选择机票、酒店等竞争激烈、渗透率较高的标品市场,而是从当时冷门的在线休闲旅游市场起步,敏锐地抓住了休闲旅游从线下向线上发展的趋势。截至目前,途牛旅游产品和服务交易额占中国在线休闲度假市场份额的23.1%,位居中国在线休闲度假旅游市场份额第一。“在线休闲旅游增长速度远远超过在线机票和酒店,巨大的市场需求是这个行业的机会所在,也是途牛十年快速发展的重要驱动。”于敦德说。

途牛率先开展品牌营销,建设区域服务网络,提供线上与线下结合的品质服务。2009年,途牛早早开展品牌营销,并于2013-2015年加大品牌营销投入,邀请林志颖、周杰伦共同代言,首创国内在线旅游行业双代言人模式等。途牛在品牌投入上先行一步,使得企业相对后来者节省了巨额的品牌投入,有效地建立了专注于休闲旅游的途牛品牌认知。截至目前,途牛品牌全国认知率94%,位居行业第一。同时,途牛积极开拓二三线区域网络建设,提供线上线下相结合的旅游预订服务。截至目前已在全国设立了180家区域服务中心以及11家海外服务中心,构建了出发地与目的地两张服务网络。

途牛“牛人专线”等差异化产品品牌满足用户个性化、多样化需求。途牛深化品牌层次,先后上线了“牛人专线”、“瓜果亲子游”、“乐开花爸妈游”、“朋派定制游”、“出发吧我们”、“一路之上”等产品品牌。“牛人专线”是途牛首个独立产品品牌,既满足了用户对高品质跟团游产品的消费升级需求,又有效地和其他产品进行了区分,形成了产品分层。差异化的“牛人专线”等品牌产品通过差异化定价实现毛利提升,增强盈利能力。目前,“牛人专线”占整体跟团游交易额的占比已由2012年的14%稳步提升至今年第三季度的31%。

发力会员服务,老会员交易额占比超过59%,途致会员数量超过12万。截至目前,超过5000万的会员成为途牛稳步发展的重要动力。2012年,途牛开始着手建设会员服务团队,为星级会员提供一对一的专属服务。 2016年3月,途牛推出了贵宾会员服务品牌——途致,从服务标准、会员权益、服务平台等方面入手,全面升级会员服务。途致全生命周期的服务模式,快速提高了途牛用户的黏性和活跃度。目前,今年二季度,途牛老会员交易额已超过途牛整体交易额的59%。

集团化布局  促进新业务加速发展

发布会上,途牛宣布将成为集团化公司,业务将拆分为旅游度假子公司和金融科技子公司两大板块。严海锋透露,接下来途牛集团化发展的目的在于服务机票、酒店、金融、影视、婚庆等新业务板块的高速增长。

在严海锋看来,多样化的客户需求正驱动旅游产业链改变。“以往机票客户主要以商旅和出差为目的,但是现在机票市场、酒店市场增长的驱动力有很大比例是由休闲游客户贡献的。这是一个新的机会。”

途牛从去年开始加大了在机票酒店市场的投入,希望能抓住这个新的机会满足休闲旅游客户的需求,为客户提供打包产品及更多碎片化产品,提升用户体验。

2016年初,途牛进一步将机票和酒店的供应链端能力开放,与合作商共享途牛的流量和产品整合优势,重点打造“+X”旅游生态圈,为用户提供更多丰富化、个性化的产品。

7月12日,途牛宣布正式进军在线机票、酒店预订市场。事实上,目前途牛在机酒市场也已取得让人瞩目的成绩。在直客频道和“机+X”打包产品的共同带动下,截至2016年二季度,途牛机票交易额是去年同期的11倍。与此同时,途牛酒店依托途牛在线休闲旅游优势,整合“酒+X”打包产品,推出“酒店+机票”、“酒店+火车票”、“酒店+目的地产品”等休闲旅游打包产品,促进业务快速增长,截至2016年第二季度,途牛酒店交易额是去年同期的8倍。

“未来品类拓展的可能性不仅仅体现在旅游上,旅游相关品类也会越来越多,只要能够满足客户需求,能够围绕核心资产服务客户的相似消费需求,我们都会去延伸。”严海锋表示,除了机票酒店品类,途牛还在金融、影视、通信、婚庆等领域表现出持续高速增长的潜力,体现出较强的产业链纵深挖掘能力和多行业资源整合能力,将旅游度假与其他品类通过集团化形式发展,将更好地促进这些新业务的长远发展。

“途牛深耕在线休闲旅游市场10年,已经做到了行业第一;通过有远见的差异化发展,盈利能力稳步提升;未来,通过集团化发展,途牛的成熟业务及创新业务都将获得更有深度和广度的发展空间。”于敦德表示。

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