别开发App了?小程序会给旅游业带来多大波澜

马克 环球旅讯 2016-11-10 18:45:00 English

小程序的战略意义是让微信成为最大的应用场景入口,那么,小程序来了之后,旅游企业还需要再开发App吗?

【环球旅讯 马克】微信的小程序最终还是来了。

今年9月份,微信邀请了200位开发者参与小程序的内测,随后在11月3日,正式开放公测。微信在历经订阅号、服务号和企业号之后,再推小程序,逐步走上了OS(操作系统)的道路,正在改变应用的分发渠道。

有业内人士认为,小程序的战略意义是让微信成为最大的应用场景入口,也就是说,小程序被认为是腾讯将微信拥有的巨大流量变现形成更大生态体系的最新尝试。

小程序是什么?

微信订阅号和服务号的应用已经相对广泛,订阅号的每日推送,聚合流量,但是服务号却一直不温不火。相对于订阅号来说,服务号开放了更多的接口,但是还不够。服务号推送的信息不会像订阅号一样被折叠起来,而是直接出现在订阅用户的微信timeline中,遗憾的是,一个月只能群发四次,频次不够(频次太多又会造成骚扰),服务号的入口深度与订阅号没有多大区别,稍微有点鸡肋。

其实,微信推出小程序,也从侧面说明,服务号是一个较为失败的作品。“微信之父”张小龙曾公开表示,“很多人做微信公众号,而非App,因为App推广成本太高。这导致公众号现在更像是媒体化的平台。但我们本意不是传播内容,我们要提供服务,所以推出了服务号,但是服务号也没达到预期。我们在讨论一个新形态,叫应用号。用户关注应用号,就像安装一个App一样。”

在微信正式内测小程序之后,张小龙在其朋友圈是这么解释小程序的:“小程序是一个不需要下载安装就可使用的应用,它实现了应用触手可及的梦想,用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。也体现了用完即走的理念,用户不用关心是否安装太多应用的问题。应用将无处不在,随时可用,但又无需安装卸载。”

据悉,小程序能够提供的服务和支撑能力包括:图标、文本、进度条、按钮、表单、导航、音频、图片、视频、地图位置服务、上传下载能力、数据缓存能力等。

据腾讯介绍,微信“小程序”小程序可以借助微信联合登录,和开发者已有的App后台的用户数据进行打通,但不会支持小程序和App直接的跳转。

在小程序正式公测之后,环球旅讯拿到了携程和艺龙(因为两家都拿到的是内测资格,所以已经完成开发)已经开发成型的小程序。从产品体验上来看,小程序更像是HTML 5页面的升级版,在微信内部运行会更加流畅;也可以这么理解,微信更像是一个浏览器,各类小程序的轻应用(Web App)变得网页化。

小程序对于旅游业的适用性如何?

微信公众号“三节课”根据使用频率和重要程度划分了下面四个象限:

这四个象限中,旅游业处于低频且重要的位置,相对来说,天然适合微信的小程序。

在过去两年的时间里,App的开发、迭代和推广成本一路攀升,有些垂直类APP推广的CPA(Cost Per Action)单价高达500元以上;同时,移动端的大局基本已定,用户主要的需求场景已经被巨头所把持。

由于旅游单价高,旅游电商是电商中获客价格特别高的领域。妙计旅行CEO张帆曾在接受36氪采访时表示,最近听说一个同行现在线上获得一个付费客户的单价高达八九千元人民币。“我惊呆了,这太疯狂了,不如直接白送算了。”

高昂的开发和推广成本,再加上旅游业务的低频天然属性,在用户量未达到一定量级之时,开发App已经变得越来越不划算。对于旅游业的创业公司来说,不确定是否要用自己有限的资源来开发一个真正的App之时,可以从小程序开始测试,以此获得足够多的回应和用户数据。通过这种方式的尝试,再来确认是否需要独立开发App。

但是,小程序为了保证使用过程中的流畅性,它的弊端在于不能分享,也不能添加外链,推广或许只能靠关键词搜索、二维码推广,以及企业本身的影响力(目前还不太确认,是否与订阅号互通)。

小程序的入口可能会在哪里?

目前最大的疑虑在于,小程序在微信内部的入口在哪里,用户如何才能快速调取,这也决定着小程序到底能给市场带来多大的波澜。

从目前了解的信息来看,主要为三个方面:

1)微信的发现频道

朋友圈、京东的购物和游戏等,均在发现频道之中,因为与朋友圈同在一个频道,拥有着巨大的流量。

2)聊天窗口

10月11日,微信有一个版本的更新中,有过一次波动测试,在微信的聊天窗口,点击加号的Icon之后,出现了“服务”的选项。

点开服务之后,其中有“群收款”,后来“群收款”已经在之后的更新版本中独立出来,该服务选项已经消失。

从微信的使用场景来看,在聊天窗口设置服务的调取入口,是比较合理的选择。比如,三五好友在群聊中,希望去某一目的地旅游,可以在聊天窗口直接,调取火车票、机票等预订服务,预订相对应的产品。

3)搜索入口

现在微信timeline顶部的搜索入口,已经有朋友圈、文章和公众号;后期,或许会在此处增加小程序的搜索。

当前的版本:

猜测的版本:

来看看艺龙、携程和穷游的小程序

1)艺龙

据环球旅讯了解,艺龙的小程序已经开发完成,最初提供的服务为酒店预订,后期会逐步增加机票、火车票和景区门票的预订服务。

艺龙的小程序产品架构分为首页、订单、客服和个人中心。







2)携程

携程和艺龙两家公司的产品思路比较接近,携程在小程序上设置了酒店、机票、火车票和汽车票的预订服务。

不论是携程,还是艺龙的小程序,跟App的体验都非常类似。

3)穷游

穷游开发的小程序是一款问答产品,分为提问、广场和个人中心三个频道,相当于旅游版本的问答社区。







对于攻略社区来说,穷游的锦囊产品或许也是比较适合小程序的。试想一下,旅行者在旅途之中,随时随地的查询某一目的地的攻略方案,就不用提前下载至手机了。

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