语音搜索掀旅游业热潮 Expedia也搭上了顺风车

环球旅讯 2016-12-01 18:28:01 English

Expedia于11月30日在官网内嵌了Alexa功能,用户可以向Alexa询问自己在Expedia上预订的机票,并预约租车。目前,用户暂时无法通过Alexa功能预订机票或酒店,但Expedia正在开发这方面的功能。

【环球旅讯】本文编译自Skift:如果旅游业出现了新的平台,那么领先的旅游公司肯定会去测试,因为他们认为消费者也可能会使用这个平台。

亚马逊的声控个人助手Alexa、Echo和Echo Dot也不例外。

Expedia于11月30日在官网内嵌了Alexa功能,用户可以向Alexa询问自己在Expedia上预订的机票,并预约租车。目前,用户暂时无法通过Alexa功能预订机票或酒店,但Expedia正在开发这方面的功能。

这是Expedia的首款声控搜索产品,这款产品以Expedia 3年前就开发出的自然语言处理技术为基础。

Expedia的CEO Dara Khosrowshahi以及在线旅游的奠基者们在9月召开的Skift全球峰会上讨论了语音搜索未来的发展潜力。

虽然Expedia刚刚借助Alexa推出租车、机票和酒店比价搜索功能,但其竞争对手Priceline旗下的Kayak早在今年5月就借助Alexa推出了机票、酒店和租车价格的搜索功能。Kayak的用户无法通过Alexa功能预订任何旅游产品,但除了搜索价格之外,Kayak 推出的地图式搜索工具Kayak Explore还能帮助那些不知道要去哪里旅行的消费者搜索度假产品

使用Alexa并与Expedia绑定账号的用户可以找回通过Expedia预订的产品订单,还能获取即将开始的行程的详细情况,并询问航班状态。

Expedia的一段视频中显示,如果用户想租车,Expedia会询问他们想要的车型,然后提供3种价格(包含税费和车费)供用户选择。

“需要现在帮您预订这辆车吗?”

“是的。”

“已经帮您预定好了。”

如果用户需要取消租车预订(因商旅客人的计划经常有变,这种事也常有发生),他们需要提前24小时在Expedia.com上取消。

预计Amazon Alexa短期内并不会在旅游预订和计划领域掀起大的风浪;但从长期来看,语音搜索将发挥更大的作用。(Claire编译)

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