如何巧妙利用邮件推送抓住新用户的兴趣点?
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如何巧妙利用邮件推送抓住新用户的兴趣点?

来源:环球旅讯 2017-01-05 09:34:33

旅游营销如何基于用户行为进行有目的性的邮件触发,一步步掌握新用户的兴趣和偏好?

花了大把银子买来了流量,好不容易完成了从潜在用户到注册用户的拉新,然而接下来却眼睁睁的看着他们变成沉默和流失用户。

如何来解决这个问题?旅游营销面对新用户的难点在于——不了解他们的兴趣和偏好。那如何基于用户行为进行有目的性的邮件推送,一步步抓住新用户的兴趣点?

针对这个问题,我们来了解一下会员营销专家 Webpower 中国区首席营销顾问胡柳成的看法,他将在 1 月 18 日(周三)下午的【旅讯在线讲堂】中开讲。

 

抓住新用户的兴趣点,跟着这 6 步走

① 在用户注册的界面加入电子邮件订阅选项

在用户注册的阶段就提示用户订阅电子邮件,这种预期可以让用户降低对未来收到邮件的排斥感。

② 提醒用户完成订阅偏好中心的一系列选择,比如感兴趣的话题和接受频率等,才算完成全部订阅流程

为订阅、不订阅、订阅的邮件类型等都事先提供了清晰的告知,让用户了然于心。除此之外,用户还可以进行根据自己偏好针对目的地/航班/酒店等项目添加设置,为后续个性化邮件推送打下基础。

比如,用户可以自由订阅感兴趣的目的地、路线,选择是否需要及时通知目的地、线路等信息更新,以及是否需要邮件通知其他事务性消息。

③ 接下来可以发送第一封正式的用户欢迎邮件了,基于对用户了解甚少的情况下,发送引导性试探邮件

根据之前注册的邮件订阅偏好,推送对应的促销信息,并设想加入其他相关信息。

④ 如果用户对以上这类促销邮件作出了回应,那么再根据这些点击回应进一步了解到用户的意图,然后再“组装”下一封个性化邮件内容

假设,在上一封邮件中用户点击了酒店促销信息中 A 地酒店,预示着用户可能有兴趣前往 A 地,所以在下面这封邮件里,紧接着发送的是更详细的 A 地酒店信息。在促销邮件中提醒“希望我们继续推送 A 地酒店信息吗?”给用户提供个性化的选择通道。

⑤ 当了解用户信息量还远不够时,继续发送试探性邮件,借此搜集和了解更多用户数据

要想给用户发送精准个性化的邮件,就得搜集更多数据。如果用户有搜索去 S 地的酒店,接下来会触发一封 S 地酒店信息相关的邮件。

在这封邮件的最中心、首要位置加入 S 地酒店信息,并补充周边相关的城市酒店信息,引导用户点击。

⑥ 引诱性邮件

当仍然没有得到足够的数据的时候,还是不清楚到底需要给用户发送怎样的电子邮件。可以采取的策略是:提供大量的优质的旅游内容激发用户去浏览、寻找、选择,然后在网站上准确地去跟踪这些用户的行为和意图。

 

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主讲内容: 

■ 回顾 2016 年 Airbnb 等旅游企业的邮件营销,能给我们带来什么启发?

■ 结合实操案例深度解析:如何通过邮件、短信及 H5 的个性化营销,提升用户生命周期价值。

时间:

1 月 18 日(周三)下午 14:30-15:20

形式: 

成功报名后,按照报名确认函的提示信息登录第三方平台,即可在线收听课程,还可与主讲嘉宾提问交流。

报名方式: 

点击此处,直接报名。

旅讯在线讲堂 Webinar 邮件营销
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