酒店礼宾服务提供商Porter & Sail收购酒店技术提供商GuestDriven

【环球旅讯】本文编译自Tnooz：数字酒店礼宾服务提供商Porter & Sail于近日收购了酒店移动技术提供商GuestDriven。

此项交易的相关细节并未被透露。

GuestDriven成立于2011年，专注于帮助酒店通过移动App与客人进行沟通互动，并在销售产品前和过程中推销其他升级产品。

GuestDriven核心产品的功能是对酒店顾客过往消费历史、消费能力、兴趣和社交媒体活动及影响力进行评估。依据评估结果，酒店能够通过各种设备为顾客提供相关的本地化建议。

酒店经营者可以通过移动互动和客人体验的个性化实现增收。GuestDriven能够提供有关客人偏好和行为的实时信息，并提供一系列的整合式工具以确定目标客户、开展营销活动。

GuestDriven的官网显示，该平台还提供移动提前登记入住、信息推送、人机对话、当地旅游推荐等功能。客人可以提前升级客房或选择个性化产品；获得真正的本地化旅游体验。

总部位于加拿大蒙特利尔的GuestDriven于2014年2月获得由Plaza Ventures、Real Ventures和Structure Capital投资的300万美元，并计划利用这笔资金向酒店经营者推广自己的SaaS平台。

Porter & Sail于2016年初完成软件的Beta测试，该公司同样专注于为酒店提供面向C端用户的移动App。

Porter & Sail开发的分析工具使酒店能使用App的数据加深对客人的了解。

此外，这款App还可以搜集客人的支付信息、个人偏好、入住历史、社会人口特征以及出行目的。客人还可以使用App预订酒店的餐厅及其他礼宾服务。

Porter & Sail的CEO Caitlin Zaino表示：

“在GuestDriven加入我们的核心业务后，Porter & Sail又向前迈进了一大步，我们将在客人的整个旅程中为他们服务，并进一步加强合作酒店与客人的联系，以提升酒店收益，延长客人的入住天数。”（Claire编译）