旅游营销能另辟蹊径吗？VR 将创造无限可能

【环球旅讯】（本文编译自Tnooz）：20世纪90年代的异类电影《末世纪暴潮》中，一部虚拟现实设备可以直接从人的大脑皮质中提取画面。虽然这只存在于科幻小说中，但类似的互动体验在现实生活中离我们也不远了。

注：本文由Expedia加拿大的高级研究营销人员Tony Tie撰写。

在和人交谈时，如果你不经意地提到虚拟现实（VR），或许对方会带着敬畏，甚至一丝恐惧的表情看着你。目前的技术还无法从人脑灰质中提取信息，但这项技术及其使用范围正在快速发展。

很多营销人员开始抓住VR机遇，旅游业和VR的结合最能碰撞出火花。旅游业通过讲故事和视觉叙事方法销售“体验”，而VR技术的沉浸式和互动式体验正好与此契合。

VR创造无限可能

VR技术改变旅游业的潜力是巨大的。它就像一位站在潜在顾客身边的旅游供应商，在预订机票或酒店前，顾客可以探索目的地各种风景，尝试各种冒险体验。

而随着增强现实的出现，顾客还可以在虚拟且毫无危险的场景里实时控制自己的冒险行程。

旅游业各领域的新营销机遇如雨后春笋般冒出来，尤其是在内容方面。从机场到会议中心，从度假村到租赁公司，VR能帮助营销团队演示服务、展示新功能、为顾客提供激动人心的体验。

VR已经开始影响旅游品牌

借助VR讲述品牌故事的一家大公司就是万豪。万豪挑选了几大城市，这些城市的客人在戴上设备后就能被“虚拟”转移到毛伊岛等国外目的地。在这种沉浸式的体验中，客人还能闻到海洋淡淡的咸味。

在万豪品牌革新这一重要阶段助一臂之力的是体验式营销公司Relevent。该公司的CEO H. Tony Berger认为，VR技术的竞争优势集中在感官细节中。

2015年，万豪首次测试了VRoom Service，客人可以租一台三星Gear VR头戴式设备，然后开启探索全球之旅。自那以后，在发展战略中融入VR技术的旅游品牌越来越多：

1. 最佳西方酒店及度假村最近联手Google街景服务为旅行者提供定制化的360度视角。

2. 香格里拉酒店的VR战略已经超越顾客的层面，该酒店使用头戴式设备向批发商和合作旅行代理商销售产品。

3. 卡尔森瑞德酒店集团的BluPrint App使用VR技术帮助投资者和开发商了解雷迪森布鲁酒店（Radisson Blu Hotels）的设计过程。

4. 希尔顿、智选假日酒店和总部位于美国俄勒冈州波特兰市的度假租赁和物业管理服务商Vacasa都已经推出了360度广告；Airbnb也在试验让美国加州索诺马的房东在房源描述中增加360度视频。

不久后，旅游品牌使用VR旅游小册子帮助顾客预订行程将变得更常见。比如：英国老牌旅行社Thomas Cook最近就寄出了上千封VR小册子和Google Cardboard VR眼镜。加拿大不列颠哥伦比亚省旅游局和澳洲航空也相继推出了VR旅游宣传视频。

投资回报率说明了一切

那些冒险尝试VR的公司最终证明了这项技术绝非噱头。Thomas Cook在部分英国商店提供三星Gear VR头戴式设备，通过将他们“虚拟”带到洛克菲勒中心等热门目的地，帮助顾客计划行程后，纽约市旅游打包产品创收增长了近200%。

简而言之，VR技术为营销人员和旅游品牌提供了与受众接触的机会，从而增强了顾客的忠诚度，这对顾客关系和转化率来说都更有意义。

从本质上说，沉浸式和感官体验总是更让人难忘；人脑被这类信息吸引时就像飞蛾扑火一样，这也是为什么未来几年VR技术很有可能受旅游营销人员热捧的原因。

虽然VR技术能从视觉、听觉和嗅觉等方面展示目的地，但我并不认为这项技术的出现会减少人们探索新目的地的热情，至少目前不会。

举个例子，当年推出Google地球时，我爸爸每天会花好几个小时使用这款虚拟地球仪设备，但这并没有让他停止四处旅游的步伐。VR和旅游也是同样的道理。就目前来说，VR技术提供的有趣体验虽有限，但这绝对是聪明的旅游品牌可以使用的有价值的工具。

但随着技术的发展，现在还很难预测未来会发生什么。但请你系好安全带，一场激动人心的冒险之旅就要开始啦！（Claire编译）