用Airbnb的方式做游学 8只小猪能否分得一杯羹
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用Airbnb的方式做游学 8只小猪能否分得一杯羹

来源:龚达皝 2017-03-22 21:23:41

共享经济嫁接到游学上,培育的是“橘”还是“枳”,尚未可知,但着实出现了很多坑要去填,这样的碰撞,或许并不如我们想象的那般,璀璨明亮。

环球旅讯 龚达皝】与8只小猪所倡导的共享旅游中,当地人分享生活经验,发挥个人特色一样,它的游学产品,也秉持共享经济的理念,试图打造名校游学新玩法。

成立于2015年3月的8只小猪,是一家当地人分享式旅游平台,其团队成员有来自腾讯、迅雷的互联网领域,也有来自中青旅出境游的行业领域,创始人黄卓生就拥有在腾讯、UC(现阿里移动事业群)工作背景。


8只小猪创始人黄卓生

通过“不旅行,去生活”的Slogan,8只小猪正向人们传递着旅游本地生活异地化的理念。那些希望深度游的消费者,可以在平台上联系到当地人,通过他们的分享和生活经验,共同体验当地特色生活。

入驻平台的当地人,为平台带来了多种多样的当地旅游资源、体验玩法,由此出现了不同的旅游体验模式,比如有马拉松体验、捕鱼体验、禅修体验、游学体验。

8只小猪推出的游学产品,是由全球Top50名校的留学生群体分享的。他们掌握了各地名校公共教育资源的开放信息,加上留学生分享的求学经历与感悟,再把校园人文建筑、私密学生生活体验打包进来,形成了一种新型的游学玩法。

游客可以和留学生一起听名师公开课,参加校园活动,去图书馆一起探讨知识,备战各种考试,甚至住到学生宿舍,浸入式体验海外留学生的校园生活,让游客提前当一回留学生。黄卓生把8只小猪做的游学产品称为「分享式游学」。

分享式游学是怎么做的

多数传统游学机构都认为,游学有别于传统的学校教育,不只是游玩,还要在学习的过程中体验人生,融合文化差异,培养国际思维,丰富人生阅历。在这点上,8只小猪与传统游学产品是一致的。

不过,传统游学类似于跟团游,而体验式游学有点像自由行,两者的差异与跟团游、自由行的差异相像。跟团游式的游学打包了很多课程、活动;而自由行式的游学,主题由游客选择,不过在课程、活动安排上,只是蜻蜓点水。

传统游学在课程安排上,不涉及系统性知识课程,着重去培养学生的人格和认知,很多游学机构就学习西方教育体系中的优点,开设了很多培养领导力、逻辑力和方法论的课程。

8只小猪不参与游学产品的课程活动安排,而是吸引留学生,把他们熟悉的公共教育资源、开放场所的信息,和自身的体验分享,按自己的兴趣爱好,整合成个性鲜明的游学产品,共享到平台上来。

在8只小猪游学产品上,有很多开放的公开课、图书馆自习、开放实验室、校园社团活动、入住学生宿舍,以及品尝学校食堂等安排。这些安排都不涉及学校与平台机构的资源合作,由留学生自发组织,并提供服务。

传统游学的做法,需要对接各种名校、寄宿家庭、游学营地,以及旅游服务供应商等很多资源,对上游资源的把控力成为传统游学成败的关键。另外,还需要对这些资源进行整合,在行程和课程上进行研发和设计。

这也导致游学市场一直被线下教育机构占据,它们不仅具备课程研发设计能力,还在资源端耕耘了多年,形成了合作粘性。根据国泰证券2015年的数据显示,学校、教辅机构、留学中介占到国内游学市场85%以上的份额。

8只小猪的玩法决定了它的游学产品只做整合,通过整合留学生资源,间接整合那些可利用的公开教育资源和场所。从资源的角度而言,8只小猪避免了直接与传统游学机构争夺资源。

但从消费端来看,8只小猪的做法,缺失了很多优质的资源,难免在游学产品的内容上败下阵来,而这部分内容正是传统游学机构在营销时所津津乐道的,也是国内家长学生所看重的。

特别是在传统游学旺季的寒暑假,留校留学生资源、公共教育资源和开放场所资源最稀缺的时候,如果游学机构没能安排有一些特定的课程和活动,那么它的游学体验会很糟糕。

不过黄卓生认为,游学的实质是通过体验提升认知,而不是学习课本知识,各大名校的公开课在很大程度上,也反映了学校的教育水平和理念,再加上留学生的言传身教,名校氛围熏陶,一样能够帮助学生开阔视野。

“在游学过程中,名校留学生的分享价值在于‘体验’与‘情感建立’。传统游学偏向于单方面输出,而留学生是担任陪伴、交流、互信的朋友角色。游学结束后,还可以与留学生们保持联系,向他们交流学习、生活的各种问题。”黄卓生说。

线上购买场景的可行性

在营销上,传统游学像世纪明德、知鸟游学都是B2B2C模式,通过学校来进行营销。类似新东方等教育机构、留学中介推出的游学产品,也是在耕耘多年后,才打通线下渠道,形成有黏性的线下购买场景。

传统游学机构一般会在寒暑假来临前,依托学校、教辅机构和游学中介进行产品营销,或通过学校推荐来加强产品的信赖度。家长为了让孩子学到更多,或为将来留学做准备,也乐于接受这些游学产品。

说到底,游学市场的线下场景很重,很大一部分的渠道切口还在学校、教辅机构和留学中介上。8只小猪游学的营销渠道,全部在自有平台上,对于消费端而言,他们还处在线下消费惯性上,线上购买的习惯,还有待培养。

这几年,有不少旅游社用做旅游的办法,来做游学这个令人歆羡的市场,试图分一杯羹,但都难如愿,甚至一些在线旅游公司也来售卖游学产品,但始终不得其法。

游学归来,传统游学一般会为这次的游学历程进行包装,在线下渠道,特别是学校进行展示宣传,这对家长和学生的影响是很大的,也很容易形成拉新、复购。这是8只小猪游学产品单一的线上场景难以比拟的。

但黄卓生认为,8只小猪的游学是新的产品形态,是购买灵活的产品,瞄准的是增量市场,不会与传统游学产品产生直接竞争。他描述了一个线上购买场景,“比如带着小朋友出国去玩的家长,就可以给孩子预订一份游学产品,这与原来的观光计划并不冲突”。

不难看出,8只小猪游学产品的购买场景,其实是从其当地人分享旅游服务的场景中衍生而来,算是一个细分服务类别,但在当地人分享旅游服务还未被市场完全认可前,要推动消费者在线上购买游学产品,需要扭转消费者的惯性和心智,要走的路还很长。

目前,8只小猪的做法就是在C2C的模式下,一方面在资源端吸引足够多、且优质的留学生带着资源入驻;另一方面,继续在消费端发力,通过更多渠道,精准地让游学市场潜在消费群体,知道8只小猪,以及其游学产品的存在。

共享经济下的利与弊

就像Airbnb那样,吸纳足够多的房源入驻到平台上来,同时向消费端推广,让入驻的房源都能够获得可观的入住率和收入,达到供需平衡。这是典型的平台流量的玩法,同时在资源端和消费端发力。

但这种模式也存在弊端,只要资源端没有把服务做好,就很容易造成供需失衡。假如Airbnb上预订流程很烂,体验很差,或者房东态度不好,就容易导致房间卖不出去,房源流失。

这与同样打着共享经济旗号的海外车导平台是一个道理,当地人分享与车导的玩法类似,两者之间似乎还存在一些竞争。如果8只小猪在流量或其它方面无法满足留学生的需求,那么他们也可能转投其它平台的怀抱。

Airbnb自推出商旅住宿后,也涉足线下的服务和管理。从本质上看,8只小猪做的也是平台流量的生意,但还在培育市场,没有形成有足够黏性的消费群。在产品上,也没有与其它类型的当地人分享旅游服务形成很好的场景关联,还是保持着它原有的C2C面貌。

区分商旅住宿和大众住宿,就是Airbnb在进行产品梳理。8只小猪的游学产品也需要这样的动作,将游学产品按不同的维度,比如根据POI信息去梳理清楚,并在一些热门目的地,把游学产品与其它类型的当地人分享旅游服务形成关联或组合。

这种主张共享经济的游学产品,在做法上存在的一个疑虑就是,留学生利用免费教育资源、场所进行商业营利行为,是否违反学校的规章制度。黄卓生强调,这相当于在大学里接待一两个同学,不存在阻碍。

服务也是共享经济企业的一大通病,Airbnb上的房东服务就因参差不齐被消费者诟病。8只小猪的游学产品也一样,在游学过程中,需要留学生辅以大量的介绍与分享,这对留学生的分享能力和服务能力是一大考验。

黄卓生介绍,8只小猪目前拥有1000余名留学生,去年服务了近千位游客,客单价在1500元左右。黄卓生表示,暂不考虑向留学生收取交易佣金,其它类型的当地人分享旅游服务交易佣金在5-10%之间。

“留学生经常会去做一些兼职工作,要么是纯体力劳动,要么不太安全,8只小猪的模式,能够让留学生群体以更有意义的方式,在校内就轻松完成兼职工作,不收取他们的佣金,也算是我们做这件事情的一点情怀。”黄卓生说。

手记

情怀归情怀,与8只小猪玩法类似的平台还有最会游、丸子地球等,不论是车导还是当地人,本质都是个人服务个人,这类玩法有一个很大的缺陷就是,消费端在预订时,需要去沟通确认这些服务是真实有效的,且服务是需要预约的。

比如会碰到订单确认不及时,在约定时间内,当地人没法按时到场,甚至遇到服务排期撞车等问题。不排除这些当地人也在其它平台进行预约服务的可能,这些都是共享经济的通病,对平台的监管和追踪提出了很高的要求。

还有,这些平台都是根据当地人提供的资源、玩法看菜下饭,来整合成不同的产品。据观察,包括最会游、丸子地球等在内,多少都涉及了一些游学产品,如何吸引更多的留学生,就成为这些平台竞争的关键所在。

最后,像8只小猪这种平台,不管是在游学产品还是其它产品,要在规模上实现扩张,还面临着很大的挑战。据黄卓生介绍,游学产品只占8只小猪业务量的少部分,而且在PC端、App上产品展示的权重也不高。

这些相似的C2C当地人分享旅游服务平台要做成小而美的公司容易,但要做成像Airbnb这种共享经济巨擘,还需在加强线下服务的监管和追踪上努力。

8只小猪 共享经济 当地人
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