在线预订工具或不再是商旅人士的主流预订渠道

汤宇 环球旅讯 2017-03-29 15:37:53 English

全球商务旅行协会基金会最新的一项调查发现,常旅客可能也要放弃使用在线预订工具了。调查发现,越来越多的商旅人士开始进行直接预订、使用移动设备预订,并尝试接纳分享经济服务。

【环球旅讯】(本文编译自Tnooz):哪些商旅人士最不可能使用在线预订工具?没错,当然是千禧一代。

伴随着千禧一代长大的技术可比现在常见的在线预订工具轻巧多了,而且他们不喜欢被规则束缚。

但也许令人惊讶的是,全球商务旅行协会(GBTA)基金会最新的一项调查发现,常旅客可能也要放弃使用在线预订工具了。

这项名为“预订行为II”(Booking Behaviour II)的调查在询问了欧洲3大差旅市场——德国、英国和法国的商旅人士后发现,越来越多的商旅人士开始进行直接预订、使用移动设备预订,并尝试接纳“分享经济”服务。

但他们的预订习惯也不能一概而论。

上述3个国家近1/3的商旅人士表示,他们预计明年会更频繁地使用“替代预订渠道”,但他们表示明年也会更常使用在线预订工具。

3/5能够使用企业在线预订工具的商旅人士在过去一年中曾使用过该工具预订差旅产品。

当然,这些商旅人士也使用替代渠道:尽管可以使用在线预订工具,但上述3个国家中至少1/3的人会进行直接预订,1/4的人会通过OTA预订。

商旅人士对替代渠道的偏爱可能使公司更难确保履行关照义务并节省成本。

GBTA基金会研究主管Monica Sanchez表示:

“旅游专业人士在其计划中对这一日益增长的趋势做出规划是非常重要的,以便确保他们能够对员工的行程进行管理。”(Claire编译)

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