营销老司机要来旅讯讲堂开课了！讲新一代酒店客人要什么

小编注：环球旅讯首席商务官王京即将来“旅讯在线讲堂”开讲。他在酒店及相关领域有超过 20 年的经历。他即是营销老司机、客服老匠人，也是行业洞察者、创新实践人，还是酒店试睡员、酒店场景迷。他叛逆又直率，穿透力的话语，条条中，扎你心。他爱酒店，爱旅行，爱啤酒，更爱讲堂和麦克风。

文 | 王京

我是王京，大家都叫我老王。

之前在很多场合，我与酒店人有各种各样的分享和交流。但在网上开课说酒店，是第一次；少了些面对面的互动，我还是很忐忑的。

如何在容易分心的线上环境中，吸引大家全神贯注，并且带入思考？更重要的是，讲哪些内容能帮助大家有真正的收获呢？

又到 中国酒店营销峰会（HMC）>> 快要举行的时候了，我还记得在去年的 HMC 上，我提到 “老东西们，时代变了，洗洗睡吧！”说完后，大家很有感触。因为时代确实变了。

消费者更有钱了，开始追求让钱花得更有价值、有趣、有意义；消费者更聪明了，尤其是年轻群体习惯了在线上搜索、比价、交易及分享的全流程；移动端的消费更重要了，2016年，中国成为世界上第一个移动端旅游交易占比率先超过了 PC 的国家……

如果你深扎到了行业里，你应该早就嗅到了风向的变化，甚至已有所动作。但我看到听到，更多的酒店人可能处于新时代带来的各种不安和困惑之中。

酒店人各有擅长之处，而我更善于从不同的角度来关联。能够帮助你系统地整理已经明白的和不明白的，带来更多的工作火花。

具体讲什么呢？

我准备了两份材料。第一份材料，将分享我对当下旅行消费者出行决策和体验的一些新观察；以及新一代消费者——我更愿意称之为 emoji，如何推动酒店的变革，倒逼酒店进行场景创新。

至于第二份材料，我整理了 Airbnb 及 OTA 提升用户体验的经典案例，另外还以航空公司向零售电商转型的思路为鉴。我们不能只盯着酒店行业，这些异业伙伴的故事能给我们带来什么警示呢？我也会带来一些案例启发：怎么挖掘和激活酒店新的消费及体验场景，什么是客房+X，如何抓住每一个服务微时刻？

根据以上两份材料，这堂课分为入门和进阶两篇来讲，大家可以根据内容需求和兴趣自由选择听课。

■ 《入门篇：为什么说 emoji 们才是酒店变革最大幕后推手》
4 月 21 日（周五） 14:30-15:30
■ 《进阶篇：激活新的酒店场景：客房+X，抓住每一个服务微时刻》
5 月 19 日（周五） 14:30-15:30

关于活动报名，小伙伴们试水了赞助打赏，具体点击 报名页面 可以了解。

价格不贵，也就是请老王喝杯咖啡。

活动推出几天，我看到已经有不少老朋友支持。谢谢大家捧场，到时候也会跟大家分享我的最新观察和思考，毕竟炒冷饭不是我的风格。

全课程无尿点，每页 PPT 都是心血和实践，启发你，让你赢！

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（报名成功后，我的小伙伴会向你发送课堂网址，到时你在电脑上凭账号密码登录就能听讲。活动前还将邀请你加入课堂微信群，和其他人提前交流或提问。）