Airbnb 推出 Trips 平台已6月,大众反响如何?
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Airbnb 推出 Trips 平台已6月,大众反响如何?

来源:环球旅讯 2017-04-12 17:56:44 English

去年11月,Airbnb宣布推出Trips平台,计划打造一站式出行服务。但目前,Trips正在经历和住宿一样的“树屋、冰屋和毡房”的阶段——高度个性化的产品,从而打造不错的公共关系。

【环球旅讯】(本文编译自Tnooz):去年11月,Airbnb宣布推出Trips平台,计划打造一站式出行服务。

行程在顾客旅游体验中仅次于住宿,因为旅行者往往会基于目的地旅游活动,而不是基于住宿地点获得灵感激发。

注:本文由Urban Adventures的总经理Tony Carne撰写。

Airbnb在推出Trips平台后,在旅行者的旅行规划漏斗中发挥作用的环节就提前至灵感激发阶段,而这一阶段对整个旅游体验而言是至关重要的。

当然,Airbnb接下来能提供什么似乎也很明显了:机票、食物和交通接驳。

于是Airbnb通过一款App就覆盖了行程的所有环节。

当然,现在每个人都想知道Trips的发展情况,因为最近几位目的地旅游和活动领域的知名人士都在领英上发表了自己关于Trips的看法。

我觉得现在问这个问题还为时过早,但人们都有好奇心,而且大家都想尽快知道答案。

但我仍然认为现在还不到时候,理由如下:

背景

在进入目的地旅游和活动领域前,Airbnb也有几次失败的尝试,所以毫无疑问,Airbnb对这一领域还是有一些了解的,但只是掌握这些信息而不采取行动也是没有用的。

有了不错的设想和几款“极具杀伤力”的产品,接下来就是推出产品的时候了。

但让我印象深刻的是Airbnb之后所做的一切,这家公司在Instagram和Facebook上做了近一个月的在线搜索引擎营销,推广开销并不大,然后…就没有任何推广活动了。

Airbnb既没有推出户外广告,也没有在报纸或电视上打广告。

在我看来,这其实并不奇怪,因为北半球的旅游旺季还没到。

或许,Airbnb在气温回暖后会展开推广活动吧,但即便他们真的采取措施,更多的也是围绕品牌建立展开的,原因很简单,鉴于目前产品的覆盖面不够广,投资回报率或许并不会很高。

问题在哪?

Airbnb打造的Trips(与其住宿产品类似)是与房东这样一个真实存在的人联系在一起的。

这样做主要有两大问题:

1. 限制了供给。Airbnb的Trips提供的都是私人交易,大部分提供商每天只做一笔交易,或者一周仅做几笔交易。如果他们已经预订满了,你就没法预订了。像旅游活动这种低利润、高价值的业务,被迫对顾客说“不”肯定不是一件好事。

2. 和分享公寓里多余的卧室不一样,一个人不可能总有富余的时间,他们都有自己的事情要做。

事实是怎样的?

和专业人士共事不只是考虑安全等问题这么简单。

他们通常都很尽职尽责,因为他们就是吃这碗饭的,更别说他们作为业内专家所独有的个人骄傲。

人员确实是个问题,正如GetYourGuide的创始人Tao Tao最近所说的那样,Airbnb提供的是它认为人们想要的,而不是人们现在正在预订的产品。

此外,移动先行战略的重点是last-minute预订的实时库存。

我实在无法想象Airbnb模式会如何处理提前1个小时的预订。因为时间太仓促,很多房东肯定有别的事情要做。

发展情况怎样?

目前,Airbnb的Trips正在经历和住宿一样的“树屋、冰屋和毡房”的阶段——高度个性化的产品,从而打造不错的公共关系。

毕竟,公共关系肯定比电视或其他传统广告的成本更低,我相信Airbnb会通过首次产品发行最大化这一效果。

如果我们仔细研究Airbnb的住宿业务就会发现,树屋、冰屋或毡房并非Airbnb的主要盈利渠道。

Airbnb的业务主要是基于人们闲置的卧室,而且这些产品和酒店相比性价比高很多,而且往往离大城市的中心不太远。

但最大的问题是Trips相对应的提供解决方案是什么?

我毫不怀疑Airbnb有霸占旅行者整个行程的各个环节的野心,我相信它将来也一定会这样做。

为了实现这个目标,Airbnb需要的是足够的资金,我认为很有可能每一位密切观察Airbnb的人会认为该公司在不久后很可能进行IPO,从而筹集到足够的资金。

所以,Trips可能关注的是增加现有住宿客人的数量,在Airbnb进行IPO之前把数字做的漂亮一点,尤其是增长率,以确保达到目标市值。

目前Trips还尚未公布其销售额,所以我们只能猜测。

我们原本的想法是,Airbnb的出现一定会实现“众人拾柴火焰高”的局面。

但由于Airbnb并没有花太多的钱在广告上,现在还很难说整个市场已经被激活。

但我们也有“警报器”。Airbnb选择了底特律作为推出Trips的首个城市,而从独特的当地生活方式产品来说,底特律市场上的竞争并不激烈。(Claire编译)

Airbnb Trips
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