【数字思维】本土化进击：Airbnb全面开启中文品牌推广

【环球旅讯】海外企业踏足中国市场都会遇到本土化的难题，Airbnb在高调推出中文名——爱彼迎之后，又启动了入华以来最大的品牌活动。

据悉，爱彼迎 (Airbnb) 正式为中国市场推出首支视频广告，将旅行途中住进的惊喜，遇见的点滴温暖与爱都融入其中，用独具一格的方式重新诠释爱与旅行的意义。

除了视频广告的投放，爱彼迎 (Airbnb) 的户外大型广告也登陆北京，上海，广州，深圳，成都五大城市；同时，朋友圈广告也全线铺开，展现各种新奇民宿和当地生活体验。

蹩脚的“爱彼迎”中文名推出时，遭遇了大量网友的吐槽；而此次以中文名为延伸的品牌活动，能不能助力Airbnb打开中国市场，让更多的旅客记住它，并得到认可，还要继续观察。

本期的数字思维同时关注：人脸识别技术在机场的应用、中国旅游者的画像分析、加航航空忠诚度计划的变化计划以及谷歌航班搜索的发展影响等等。

达美航空使用脸部识别技术提升行李提取速度

为提升行李提取速度，达美航空开始测试脸部识技术，在新款的机器上投资了60万美元。

美国政府目前正在整改利用面部识别的安保程序。美国海关和边境保护局对离境的旅客进行脸部登记，并且还在考虑是否对本国公民也进行脸部扫描。

内蒙古乌兰察布机场开启“刷脸”模式

近日，内蒙古乌兰察布机场安装人脸识别设备，开启“刷脸”模式，现已应用于验证岗位。乌兰察布机场进入人脸识别系统2.0时代。

该系统通过采集人脸图像与身份证信息进行比对，自动识别信息的一致性，提高了验证通过率和准确性。此次安装的升级版人脸识别系统采用双屏显示，使人像采集更容易操作，进一步提高采集成功率。

中国赴日游客肖像：品味在提升 对文化更感兴趣

数据分析报告显示，女性人群对于赴日旅游的意向要多于男性，Y一代女性是用户主流，中国游客的品味在不断提升，对文化更感兴趣。

虽然购物依然占据主导地位，但是对于物质的追求正在逐渐被体验日本真正的深层文化和自然景观所取代”。而这一现象要归功于越来越多的自由行旅客，他们需要的不仅仅是“喧闹窄眼的商业游乐场”。

旅游业者和品牌应该针对这些趋势，为自由行旅客提供更个性化的深度体验，为团游旅客购物提供更方便的渠道和更实惠的产品。

调查：里程兑换机票更难 航班可兑换座位比率下降

据CNBC报道，常旅客来用里程或者积分兑换免费航班变得更加困难。CarTrawler的年度“奖励座位可用性调查”显示，仅有72.4%的航班提供可兑换的座位，而去年的这一比率为76.6%。

进行此项调查的IdeaWorks的总裁Jay Sorensen表示，许多其他国家的航空公司更愿意直接出售座位，而不是给常旅客进行兑换。

加拿大航空将于2020年停止与Aeroplan合作

加拿大航空向市场表示，将于2020年停止使用Aimia公司旗下的Aeroplan的会员奖励计划，停止后加航将会开始启用它们自己所设立的会员奖励计划。

据GMP证券的市场分析师Martin Landry表示，随着标杆客户加航的退出，Aimia可能会面临着更多的Aeroplan合作伙伴陆续退出的情况。虽然加航的业务仅占据着Aimia公司约一成的营收，但有超过75%的Aeroplan里程积分是通过加航换取的。

谷歌航班搜索优势日益增强 成为航空分销领域内的新敌人

近期，在都柏林举行的CAPA大会上，谷歌航班搜索（GFS）成为了被抨击的对象，由于它的GFS的优势日益增强，谷歌在旅游行业引发了部分人的警惕。

爱尔兰租车服务B2B平台CarTrawler技术总监Bobby Healy认为，GFS对航空业和旅游业、航空公司官网以及未来的分销“影响很严重”。
 
Healy表示，GFS服务的推出让谷歌得以进入旅程规划漏斗的顶部，即消费者开始规划旅程时最初的起点。他说，“在适当的时候”，GDS每个机票预订大约能挣到3美元，航空公司大约能挣到21美元，但目前，谷歌每个在线机票预订能挣到16美元。

航空公司建立旅客360度视图有哪三个步骤？

如果一家航空公司能够收集旅客的数据，正确地分析这些数据，并建立一种“以旅客为中心的模型”，由此集中精力优化航空公司和旅客的互动能力，那么这样的航空公司就将有能力建立很多创新的解决方案来解决旅客遇到的实际问题。

通过建立有意义的旅客数据样本集、找到能够识别旅客需求的关键视角、使用数据来驱动旅客解决方案中的创新三步骤，不断优化旅客数据的应用，建立旅客的360度视图，航空公司既能获得业务创新能力，又会发现自己和旅客之间越来越相互了解了。