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以“车”发力境外定制游:携程国际专车上线定制包车业务

携程旅行网 2017-05-31 15:34:26

近日,携程国际专车上线定制包车业务,上线不足半月,已为千余用户提供了相关服务。

近日,定制游市场又迎新玩家,携程国际专车上线定制包车业务,瞄准在境外有定制需求的用户。据了解,携程定制包车业务上线不足半月,已为千余用户提供了相关服务。

那么,在定制游的风口之下,携程国际专车的入局有何优势,在发展策略上又有何侧重?

携程国际专车瞄准境外定制游

在定制游的场景下,以包车为代表的出游方式是不可或缺的重要组成部分,特别是在境外旅游市场上,“包车”无疑扮演着举足轻重的角色。有行业数据显示,在抵达目的地后,50%以上的人会将“包车”作为主要的出游方式。

同时,携程通过调研发现,在境外有用车需求的旅客,对定制线路的需求持续上涨。“平均每10个用户中就有5-6个希望能够自由规划在境外的用车线路。”很明显,这一市场潜藏着庞大的用户群体,这让携程国际专车看到了在境外定制游市场中值得期待的未来。

携程国际专车CEO安晶表示,要从细分领域切入境外定制游市场,以“车”为核心,为旅客提供一切与旅行相关的服务。

当然,携程国际专车不仅有入局的勇气,也有着入局的实力和底气。经过两年半的深耕细作,携程国际专车业务已覆盖全球600多个城市和目的地。在拓展业务的过程中,携程还为合作车队研发了调度系统,一方面提高了车队的派车效率,另一方面也增强了对服务质量的把控,这些车队也逐步成为携程的重要合作伙伴。

除了以车队为代表的丰厚资源,携程国际专车还有着优质的服务质量、极具竞争优势的价格、这同样为进军境外定制游市场提供了助力。而且,携程强有力的供应链也为业内普遍存在的报价慢的问题提供了解决方案,使得定制师可以迅速从自营车队中获取第一手价格并即时响应用户需求。

聘请专业定制师和当地司导

众所周知,定制产品的核心在于定制师对用户需求的了解以及提供恰到好处的旅行方案。然而,目前市场上的大部分定制师,多为旅行社计调,他们所熟悉的多是常规的团队线路,且没有直接对用户的服务经验,定制的线路和服务质量参差不齐。

为此,携程国际专车专门聘请了一批从事旅游服务多年、对境外目的地了如指掌的定制师,以满足用户的多样化定制需求。为了让定制包车产品进一步做到“多元化”和“接地气”,国际专车还计划在全球目的地招聘一批精通当地玩乐的华人“老司机”作为当地司导,让用户体验到深度游玩的乐趣及宾至如归的服务。

此外,携程国际专车的各个业务线还将进一步发力并拓展市场。在国际接送机方面,将新增国际化的Local Limo和海外惠选两大品牌,搭建全面的品牌体系;在国际包车方面,将开辟线路包车、定制包车两大全新业务板块,满足不同用户需求。同时,针对点对点的单次接送业务也在持续快速推进中,后期将计划接入某境外知名专车品牌,以满足用户的即时用车需求。

携程国际专车CEO安晶先生表示,携程国际专车将在今年六月前做好各业务的全面布局,力争覆盖用户境外用车需求的每个场景,提升客户体验,在暑期出境旅游的高峰实现业务量突破式的增长。

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