Airbnb“体验”产品实现十倍增长　激发普通人创业潜能

【环球旅讯】（本文编译自TheNewYorkTimes）本文作者是纽约时报的专栏作家Thomas L. Friedman。

大约在十年前，两家新“平台”公司在加州腾空出现。其中一个是霸占各大媒体头条的Uber，有了这个平台，人们只需轻触手机屏幕，即可叫车、导航、支付，并点评司机。Uber以雨后春笋之势迅速发展，各行各业的人在空闲之时成为了业余司机。但Uber很明确——无人驾驶汽车才是最终目标。

另一个引人注目的平台是Airbnb，其构建的信用平台运作高效，全世界的人们都可以通过该平台把空余的房间出租给陌生人。该平台发展迅速，其每年增加的可租赁房源相当于整个希尔顿酒店连锁的客房总量。

有别于Uber无人车的愿望，Airbnb的目标是：让人们成为自我驱动的人。

所以，倘若Airbnb在未来五年内依然是全球最大的短租平台，以及全球最大的工作平台之一，我不会感到意外。Airbnb已从一个让人们出租空余房间的平台发展成一个能够让人们将热情转化成职业，从而赋能更多自我驱动的人。

放心，我没有Airbnb的股份（当然我希望有）。几乎自该公司创立初期至今，我一直与它的其中一位联合创始人，该公司的CEO Brian Chesky保持着沟通和交流，关注着这个平台的成长。如今我们面临着其中一个最令我们头痛的问题：我们的工作是否会被机器和机器人所取代？为此，接下来我突出强调了Airbnb发展的最新举措，我想这能够为这个问题提供一些线索。

我们的工作是否会被机器和机器人取代？答案是：只有当我们让它们取代时，这种情况才会发生。Airbnb正打造一个平台以避免这种情况发生，而该公司的这一举措始于房东对住客说“嘿，希望你能喜欢这个房间。顺带说一句，我还是个好厨师，要不要给你准备一个晚宴？”或“我是一名业余的历史爱好者，要不要带你游览这个城市？”而目前这个趋势才刚刚开始。

Chesky说：“我们建了个花园，还种了棵植物——这就是共享房屋。而我们现在正在想，我们还能在这个花园里种些什么。”

想要知道花园里种了些什么（共享房屋发展成什么样），只需上Airbnb的网站，点击“体验”（experiences），而不是“房源”（homes），即可看到无数形形色色的人正将他们的热情转化成利润，将内在的艺术修养演变成第二份职业。

以房东Luca & Lorenzo为例，在他们的资料页面上有一段蹩脚却讨人喜爱的英文介绍“我们是100%的意大利菜爱好者，我们从小就和外婆一起做饭，这些年来我们对烹饪热情不减，所以我们创立了自己的公司Lovexfood。”

每人152美金：他们会带领7人游览佛罗伦萨，开启“城外林间满园花香四溢的旧屋自制意大利面”之旅，“我们所在的山林正是基安蒂红葡萄酒（Chianti wine）的产地”。

每人85美金：在爱尔兰的都柏林，John会推荐你参加弱光摄影，夜游城市一些光线迷人的地方，最后一站是他的摄影室，他会“帮你剪辑和润色照片，接着分享到社交媒体以及冲印”。

每人84美金：伦敦，时长3个小时，“在专业帽子设计师Sarah的指导下，学习利用羽毛、花、蕾丝和薄纱制作帽子，每个款式可以做一个”，另外还包括一顿“由手指三文治搭配蛋糕制作而成的传统英式早餐”。

每人35美金：Havana（哈瓦那，古巴首都），Lee Marvin会带领5人开启3对3的篮球赛。Christina在7月18日在他的网站页面上发了一条评论“我帮我儿子报名了，这是整个旅程当中最好玩的活动之一，行程本可在晚上8点左右结束，由于我儿子感觉很受欢迎，他在篮球赛结束之后还跟Lee Marvin的团队成员们在外面逛了几个小时，他们互相了解大家的生活、讲笑话、聊运动、感觉很亲密，他们还聊到古巴文化的复兴”。除去Airbnb的佣金，对于一个古巴人，一个晚上赚175美金，还不错。

每人99美金：洛杉矶，时长5个小时，Antonio会“在一个纸工艺品艺术家的帮助下教你们定制皮纳塔（用彩色的纸制作成动物的形状，往里面装糖果和礼物，砸破皮纳塔预示着好运）”，Antonio最受喜爱的制作皮纳塔的地方都包含制作材料“传统中美洲糍粑和墨西哥甜面包”。

每人37美金：时长4个小时，Naky会带领你的团队去往里斯本“以非洲移民的视角观赏这座城市，探索非洲大陆对城市的影响，游览非洲移民生活、工作和玩耍的地方。”Naky原来是Togo（多哥，西非国家）人，“热爱历史”。

今年Airbnb网站的“体验”（experiences）产品的业绩实现了10倍增长。

Chesky指出：“出国游的游客想通过参观博物馆和观赏故人艺术来了解异国文化。何不在当地体验在一个艺术家亲自指导下学习如何玩艺术并沉浸在艺术家的世界当中？这些体验都会给你留下美好回忆。”

我认同Chesky的观点——Airbnb“体验”产品的发展潜力大于房屋共享。

他说：“人们生活中最有价值的不是他们的房子，而是时间和潜能，我们可以释放人们的时间和潜能。我们有空余的房间，而且我们有人才储备。与其问我们需要建设什么新设施，何不把注意力放在解放房东的热情？我们可以推出如此多的商业活动，这会为我们带来无数的创业者。”

Chesky说：“Airbnb在全球创造了1亿个新的创业者。”我不会和他打赌说这不可能，因为全球到处都是有能力，有热情的人，他们都有待被发现。

当今美国对国内职业的讨论常常是畏惧和缺乏想象力，Chesky表示：“这是因为我们所关注的是离我们而去的东西，我们需要关注的是未来会发生什么。我们真的认为我们正生活在史上第一个由机器取代人类去创造事物的时代？当然不是。”

的确，这个时代美妙之处在于，我们无需期盼福特汽车来到我们的城市建造一个25000人的汽车工厂。现在这个工厂有2500个机器人和1000个员工。未来属于那些能够学习如何利用自身的特长和才智的人。

虽然路易斯维尔（美国肯塔基州北部城市）没有埃菲尔铁塔，但这个城市涌现出越来越多的波旁威士忌酿酒厂，创造了无数的吸引游客的机会；虽然底特律没有金字塔，但它有历史悠久的汽车城（尤指底特律，世界闻名的汽车城）音乐，以及各种类型的艺术家，他们正举办精品音乐会和旅游活动吸引游客体验。

这是美国中产阶级面临职业挑战的唯一答案吗？当然不是。这一切没有单一的答案。

为了再创造出一个庞大的50-60年代的中产阶级人群，我们需要做的事情还有很多，而类似Airbnb的平台只是其一（另一件需要做的事情是推出全球性的医疗保障体系，为日益增加的创业者提供安全保障）。但我们需要知道的是，有多少人正在通过发挥他们的热情在这个平台上收获快乐和财富。

Chesky说：“游客所做的事情是当地人从来不会去做的”。现在Airbnb的体验平台正使得游客像当地人一样生活，尽管他们只是住客。长此以往，这个体验平台可以丰富当地社区和创造新的工作机会。任何城市都可以参与其中。

Chesky说：“过去企业们所做的努力正帮助我们发现新的资源，使得我们可以打造我们想要的东西”。如今的新平台正开发着人类的潜能，使得人们可以“成为自己想要成为的人”。（Nic编译）