开启定制旅行新时代:绿云为松赞打造精品旅行平台
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开启定制旅行新时代:绿云为松赞打造精品旅行平台

来源:杭州绿云 2017-08-23 10:03:52

此次合作,绿云使用云PMS基础平台为松赞实现了一站式度假产品的落地,这在行业中还是第一次。

松赞始于2000年,目前有两大系列,精品山居和文化度假酒店松赞林卡。前者5家店(香格里拉、奔子栏、塔城、梅里、茨中),后者3家(丽江、香格里拉、拉萨曲吉),今后还会有更多作品落地在滇藏沿线。

用传统文化推进心灵共鸣,用现代技术推动现实体验。2017年初,基于核心理念的共鸣,松赞引入绿云作为战略合作伙伴,共同打造集一站式度假订单、线上营销系统和内部业务运营系统于一体的个性定制化精品旅行平台。

这次合作,为精品酒店和民宿领域利用信息技术手段推动营销运营提供了有益尝试,在众多方面可为行业借鉴:

1、行业首创:一站式度假产品订单

个性定制游近几年来初见端倪,但由酒店主导进行产品设计的案例松赞尚属首例。在环线旅行产品中,每一个环节都需要精心安排、无缝对接。而实现的前提就是信息的对称和沟通的无障碍,绿云iHotel系统则为此提供了强大的技术支撑。

此次合作,绿云使用云PMS基础平台为松赞实现了一站式度假产品的落地,这在行业中还是第一次。iHotel的iGroup功能模块下CRS(中央预订系统) 让同一游客同一订单实现了多酒店客房、餐饮、会议、司机&车辆、旅行管家及其他物品资源的统一预订和调配。集团会员LBS和集团客户CRM系统可快速锁定客人资料进而提供精细化服务,一旦预订成功,系统自动生成预订函并通过微信、短信和邮件等方式送达客人。而iPOS则智能安排及管理途中用餐,手机PMS为酒店员工在手机端查询房态和确认预订提供了便利。同时,绿云为松赞量身打造的综合业务平台能够对注册司机、车辆及旅行管家进行综合管理和远程调配。

目前,松赞推出的精品旅行包括:

探索三江并流

初探香格里拉

假期亲子游/夕阳红老年团

香格里拉环线精品拼团

房车自由行

这些产品依托滇藏地区丰富的自然、文化、宗教资源,为想要暂时远离城市喧嚣且热衷深度旅行的客人带去了最绝美的自然风景、最本真的人文文化,并在此之上展开对生命真相的追索。

2、电商+云PMS整合应用

基于绿云电商平台打造微信、网站等线上定制化预订平台,通过和云PMS平台的整合应用,可以在面向客人的C端门户和面向内部的业务系统之间实现订单实时传输、自动确认。同时也为深度整合与定制设计的在线会员管理和卡券营销提供了落地基础。这一整合应用平台,为无比重视游客体验的松赞提供了更多可落地的产品创意空间。

3、独有分布式部署保证流畅在线体验

松赞总部位于香格里拉,而门店和主要旅游资源散布于滇藏地区,为保证网络的流畅和客人的在线体验,绿云为松赞实施了独创的分布式服务器部署方案,解决了可能出现的网络传输故障和断网问题。在总部部署应用服务器,门店部署数据服务器,这样一来,即使分店与总部之间断网,也不会影响本地操作。

4、统一切换多品牌PMS系统

松赞精品山居5家酒店采用国内某品牌PMS系统,松赞林卡由法国雅高参与管理,采用国外某知名PMS系统。绿云实现了对多品牌PMS系统的统一切换,切换后通过对多品牌PMS系统数据的整合去重,建立了统一的集团客史系统、协议单位、集团A/R账系统,实现了各类代码、营销活动、报表、结算的业务统一。

绿云科技 iHotel
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