TUI CEO:区块链技术到底给旅游业带来了什么?

环球旅讯 2017-09-04 11:38:32 English

据TUI CEO称,其产品供应内容正在带来越来越多的利润,因此这使得分销业务的重要程度越来越低,去中介化的风险也更小。区块链技术将为途易的IT和后台支持每年带来成本节省约1亿欧元。

【环球旅讯】(本文编译自Skift)途易(TUI)集团是少数几家热衷于讨论区块链技术的旅游企业之一。

区块链是一个开放、去中心化的数据库,每笔被记录的交易可通过加密技术实现连接和保密。可能目前对于加密虚拟货币——比特币了解最多的,就是任何事情的价值都可以被记录。

途易CEO Fritz Joussen对区块链技术很有信心,他认为区块链能够颠覆旅游业。

Joussen表示途易目前已付诸行动,他们已经将某些酒店技术转移到其区块链的内部开发,而这仅仅是开始。

这是Joussen第二次与Skift讨论对区块链所做出的尝试,以及该技术可以颠覆旅游业的原因。

以下是我们通过最近的讨论得出的六点收获。

1. 旅游中间商将面临消失?

或许并不让人意外的是,有几家公司也在公开讨论这一点,它们表示区块链的核心是信息的非集中化。

在互联网发展的早期,人们可以自由地获取信息,但后来信息处理逐渐变得越来越集中。

理论上,区块链对于很多作为交易中间商角色的公司造成了巨大威胁,因为这些中间商将不再是人们所必需的。

住宿类公司、GDS、OTA和差旅管理公司在中间商领域占据了主导地位。Joussen表示,区块链降低了新公司进入的门槛。

Sabre、Expedia和Airbnb并非真正拥有酒店客房或飞机,它们主要拥有的是品牌和技术。倘若有一个更好的分销技术架构,这些品牌还会发挥多大的作用?

Joussen说:“两年前我发现区块链的时候,我觉得它很酷,因为它正在改变传统的模式。你打开了市场,但你不会试图去赚钱。”

2. 区块链适合途易的重资产策略

途易乐意应用区块链的其中一个原因是,区块链不会对其业务造成消极影响。

途易已花费多年时间打造差异化的产品供应内容,如提供其他渠道找不到的酒店和体验。理论上说,随着旅行变得越来越商品化,企业需要有能力在竞争激烈的市场中提供差异化的产品。

Joussen说:“我们的产品供应内容正在带来越来越多的利润,因此这使得我们此前运营的核心——分销业务的重要程度越来越低。去中介化的风险也更小,因为我只是打造一家酒店或一艘游艇,这正是我的核心业务,我只是直接获取客户。”

3. 区块链便宜,成本节省空间巨大

途易在区块链方面投入的资金不足100万欧元(129万美元),尤其相比其卖掉酒店分销业务Hotelbeds获得的13亿美元而言,这只是一笔很小的数目。Joussen认为区块链会使得B2B服务变得多余,如果他的想法是对的,那么Hotelbeds的这笔交易将可以处理掉一块过时的业务。

区块链还将使得途易的IT和后台支持成本每年节省约1亿欧元(1.29亿美元)。

Joussen说:“我们开始应用区块链是因为我们想节省成本,我们过去的酒店客房库存系统与预订系统连接在一起,因此如果我们想从一个市场到另一个市场进行重新调整,我们就不能够高效地实现。”

4. 区块链可为途易带来新的收入来源

有些人已意识到区块链技术有能力使得中间商公司变得多余。另一方面,这给予了一个假设——区块链技术将使得中间商不能适应其影响或找不到出路。

区块链还可以从几个方面为途易带来收入。

如今有时不够成熟的酒店预订系统还不能够轻易地深入到单个房间的层面。你可以订到一个确切的客房类型,但你并不知道所订房间的房号。

区块链技术就可以实现这一点。比如,之前入住客房62(房号)的客人可以被系统询问是否愿意支付一小笔费用来再次预订这个房间。

5. 途易正考虑使区块链公开化

目前途易应用于酒店客房管理的区块链是私有的版本,但Joussen表示他们仍有可能向公众开放,这将有违途易一向坚持的只做内部分销的意愿,但Joussen表示这将意味着途易能够在其可能不是很有优势的市场上销售客房。

Joussen说:“你可以在类似中国这样的我们没有进行分销的地区试着开始,在不影响销售的地方进行推广。”Joussen称IBM的CEO也曾与途易讨论过关于区块链的话题。

“我半年前与IBM的CEO Ginni Rometty通过电话沟通过,她当时在纽约,她想知道我们计划通过区块链做些什么。她的兴趣点是:我们是否想在某个时间点将区块链从途易拆分出来。”

如果途易把区块链从其自身拆分出来,结果将与由航司开发的Sabre这样的GDS的情况相似。区块链虽然具有平等的本质,但还是难以看到其如何转化成收入。

6. 途易仍有很长的路要走

虽然目前途易正使用区块链管理其酒店客房,但并非供应链涉及的所有方面都被整合到其中。

Joussen说:“这是一个智能合同区块链,因此我们所有的合同都在区块链上,我们将其用于酒店交易。我们将区块链与收益管理系统连接起来,因此收益管理系统可以确定我们想在哪里销售客房。”

途易计划将其全部库存移到区块链上,使其与采购系统和PMS连接起来。目前途易还有团队专门销售客房,但未来他们将实现自动化客房销售,Joussen如是说。(Nic编译)

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