你所不了解的携程：从人口、经济到使命与责任

【环球旅讯 曾宪天】每年来环球旅讯峰会，都能听到携程掌舵者的精彩分享，以往是缔造了携程的梁建章，今年则是2016年底接棒CEO的孙洁。

其实许多影视文学、动漫游戏中有一种“常见”的故事套路，主角通过不断完成一个又一个挑战获得成长，积攒更多的实力，进而向更高的目标冲刺。

这个“套路”，携程践行了18年。去哪儿、艺龙、Skyscanner 以及MakeMyTrip等等，携程不断通过资本手段扩展着业务版图，过往或许还历历在目，有艰辛，也有血腥，但总归得向前看。

前不久，携程公布了截至2017年6月30日第二季度的财务业绩。

环球旅讯也发文梳理了携程这份不错的“答卷”：住宿、交通票务、旅游度假和商旅业务营收分别同比增长30%、49%、29%和36%。

很显然，在国内市场一统江湖后，携程积攒了更多的实力，也开始向更高、更远的目标冲刺。所以，在2017环球旅讯峰会中，与以往聊人口、经济不同，孙洁更多是围绕国际化，以及作为行业领军企业背负的使命与责任展开分享。

没骗你　旅游真的能促进世界和平

孙洁从历史的角度分析称，直到1970年，全球经济发展才恢复到一战前的水平，可见一战、二战等战争对于世界经济的发展造成了巨大的破坏，而和平的发展环境对于世界经济增长至关重要。

“如果我们从未遇见，如何彼此了解？如果我们互不了解，又怎么促进和平？”在孙洁看来，旅游是世界和平的稳定器，而携程作为全球市值第二大的OTA，通过推动旅游业发展来促进世界和平的使命与责任也就不言而喻。

构建“生态系统”是携程的愿景

其实早在2016年孙洁接棒携程CEO时，她就曾公开表示，携程的全产品线将是未来最大的竞争力之一。

“我们希望能打造一个生态系统，用户出行每一个环节我们都要覆盖。”在此次环球旅讯峰会中，孙洁再一次强调了携程构建“生态系统”的愿景。她也表示，系统中的“玩家”其实非常丰富，而航企是其中非常重要的一部分。

携程CEO孙洁

在携程Q2财报电话会议中，孙洁曾表示，目前携程国际机票约50%的预订为境外始发，携程也加强了国际机票在全球市场的价格竞争力，且优化技术平台支持更多复杂行程的预订，这也体现了携程和Skyscanner的整合实践带来了协同效应。

“离开航企，OTA将没有生存土壤，而失去了OTA，航企也缺少了优质的合作伙伴。”孙洁透露称，Skyscanner作为航空业务驱动的企业，将在明年整合更多租车等当地交通领域的产品，进一步推动两家企业的协同整合。另一方面，例如携程与东航合作所带来的标杆效应，也或将得到其他航企更为积极的响应。

谈到在线旅游业的竞争，孙洁表示，携程（包含去哪儿，作者注）已占据了国内在线旅游市场50%以上的份额。但与此同时，在线渗透率仅仅占到国内旅游总体市场的20%，所以面对如此巨大的潜在市场，携程仍然可以大有所为。

“打造生态系统，也确实会带来许多竞争对手。”孙洁认为，相比于其他OTA或竞争对手，携程的优势是大数据的积累、强悍的技术能力以及竞争对手无法具备的综合服务能力等。

“作为女性管理者，我乐在其中”

与梁建章以往发人深省的经济、人口学“课程”不同，孙洁在环球旅讯峰会的演讲中，增添了些许温情的色彩。

作为携程首位女性CEO，孙洁表示，要壮大携程核心管理团队，也要平衡其中的性别比例。值得一提的是，携程内部各个事业部中也不断涌现出了更多的女性负责人。而除了管理层，携程也在不断完善女性员工的关爱、福利体系，例如给女性员工孩子的礼品，教育扶持金等等。

“携程2003年IPO，我在2005年加入公司，我记得当时市值大概5亿美元，现在已经到了大概300亿美元。”从孙洁的介绍中可以看到，她一直处于携程高速发展的过程中。而对于职场女性如何协调处理工作与家庭的关系，孙洁也结合自身经验进行了分享。

早上6点45分，孙洁会从家出发，参加7点半与员工沟通的早餐会，经过一天的工作后，晚上7点回家，用1~1.5小时的时间与家人共进晚餐，等到9点左右孩子们入睡了，再开始回过头来处理工作。

“这是我工作和生活平衡方式，非常具有挑战性，但也是乐在其中。”孙洁表示，其实这就相当于兼顾两份工作，同样也能获得两份回报。她也一直鼓励职场女性能在公司中获得不错的发展，在行业中有所建树的同时，也为家庭做出贡献。