Airbnb:中国市场仍大有可为,或出炉忠诚度计划
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Airbnb:中国市场仍大有可为,或出炉忠诚度计划

来源:环球旅讯 2017-09-29 15:24:13 English

Airbnb联合创始人称在中国出境游方面比本土竞争对手途家略胜一筹,Airbnb借此优势增长了中国用户群体。Airbnb目前在中国拥有10万间公寓和民宿,员工近100人。

【环球旅讯】(本文编译自Skift)Airbnb联合创始人兼首席战略官Nathan Blecharczyk认为,Airbnb在中国出境游市场可能会比本土竞争对手途家略胜一筹,这方面的优势正在逐渐显现出来。 

进入中国市场3-4年后,Airbnb如今在中国拥有约100名员工。Blecharczyk称,Airbnb凭借海外的巨大库存吸引中国出境游客使用其服务,而这些旅行者最终还会回到中国,他们回国后会继续选择Airbnb预订住宿。Blecharczyk说Airbnb目前在中国拥有10万间公寓和民宿房源。

Blecharczyk表示,Airbnb目前在中国市场“高速增长”,他对中国市场比其他任何市场都要兴奋,尤其是在与其他品牌进行竞争方面。他说:“这非常有意思。”(指中国市场和业务发展态势)

Blecharczyk在本周二于纽约举办的Skift全球峰会上,就Airbnb在中国的发展和其他业务方面的问题发言。

对于很多西方公司来说(包括Airbnb),中国一直是一个非常难以打开的市场。

Blecharczyk说,Airbnb已进入中国3-4年,起初其网站在中国还运作不了,在某种程度上是因为中国政府监管的问题。后来,Airbnb在中国设立了办公室,尝试与政府和合作伙伴建立良好关系。

他说,Airbnb在中国最初关注的是“发挥优势”,换句话是指出境旅游业务。如今,随着出境游旅行者对Airbnb建立了品牌认可,他们开始在中国使用其服务,Airbnb因此实现了高速增长。

然而Airbnb在华之路并非总是一帆风顺的。今年3月,Airbnb为自己起了个中文名——爱彼迎,以更好地与本土品牌进行竞争,但此举却引发不少吐槽。

打造品牌忠诚度

Airbnb Trips最近在纽约推出了由名人带队的旅游体验,Blecharczyk认为Trips能够帮助Airbnb触及新客源(如旅行较少的当地人)。很多涉足休闲旅行的创业公司发展不下去,是因为人们使用其服务的频率太低。

Airbnb认为其目的地旅游与活动可以成为一个被人们更频繁使用的服务,并“成为人们每天都使用的App”,因为旅行者和当地人可能会使用,尽管Blecharczyk称Airbnb目前的注意力主要集中在旅行者身上。

Airbnb在日本快速增长

Blecharczyk说Airbnb在日本也增长很快,日本政府已批准民宿合法化。他说,日本房源充足、加上人口老龄化空巢老人增多,对Airbnb的发展也有帮助。

Blecharczyk提及一组统计数据称,60岁以上的日本女性房东在该国所获的用户评价最高。

忠诚度计划

Blecharczyk在大会上提及了一个可能会引起Airbnb用户兴趣的想法——Airbnb可能会建立一个忠诚度计划。

他说:“我们考虑推出忠诚度计划已有一段时间,意外的是到现在还没有推出,我想我们应该要这样做。”

倘若Airbnb正式建立忠诚度计划,那么其最近与订餐App Resy的合作将赋予其很多变现的可能性,同时其差旅业务也可以得以扩张。

应减少过度发展旅游业

Blecharczyk表示旅游行业应解决过度发展旅游的问题,他说“如果这是目前的一个问题,那我们所有人都应该着手处理”。

Blecharczyk认为Airbnb可以在旅游基建设施比较稀缺的旅游目的地提供住宿服务,通过为旅行者开放新的区域来帮助减轻过多人到访的热门目的地的压力。

谈及新商业模式,Blecharczyk称Airbnb 在新泽西州的泽西市联手一些大型住宅楼,推出部分公寓出租服务并共享其中的收入。这是Airbnb去年推出的”友好大楼计划”(Friendly Buildings program)的一部分。

Blecharczyk说,这些大型住宅楼在使用管理方面,可以自行拟定服务政策,“我非常希望这些项目取得成功”。

关于上市

结束讲话前,当被问到Airbnb何时上市时,Blecharczyk简单作出了回应:“我不知道”。(Nic编译)

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