“欢墅”成立一周年　领创别墅度假全新格局

10月16日，对于很多人来说，是一个平凡无奇的日子，却是高端别墅度假品牌“欢墅”的一周年生日。在消费不断升级的今天，别墅度假已经成为度假出行的一大热门趋势，而在别墅热的背后，离不开一大波以“欢墅”为代表的别墅度假品牌的推陈出新，不断完善用户体验。

作为分享住宿领创品牌斯维登公寓的兄弟品牌，高端别墅度假品牌“欢墅”也同样在践行“旅途人生，乐享斯维登”的理念，旨在为更多的度假爱好者提供更有乐趣的体验。“欢墅”的一周年，见证了这个行业的飞速发展，也在一周年之际完成了品牌的全面升级，以“搭建以住宿为核心的共享空间”为品牌使命，将重新定义别墅度假。
 
肩负行业使命，欢墅发展一周年成绩斐然

源自全球公寓民宿预订平台途家网，现作为分享住宿领创品牌斯维登公寓兄弟品牌的欢墅，同样肩负着艰巨的行业使命。别墅度假兴起以来，多以项目规模小、品牌化程度低在发展， 而欢墅在一年的时间里，凭借不超过150人的服务运营团队，已经管理着超过30亿的国内固定资产，完成全国36个地区及旅游目的地的项目落地，实现超过600栋品牌别墅在营；并与恒大、碧桂园等多个地产商建立合作，800多家项目合作商在谈。今年6月，“欢墅”正式开启了海外业务的开拓，韩国、老挝等热门度假区房源陆续收入囊中，国际化布局初见端倪。

“别墅和其他产品有太多的不同，这也给了我们打破传统经营规则的契机。”欢墅总经理周磊谈到，“别墅虽然是非标住宿类产品，但我认为，运营和管理始终需要标准可复制的行业SOP。在非标住宿产品中制定标准化运营规则，这就是“欢墅”肩负的行业使命。”

细分管理，“管家七步曲”成非标住宿标准化服务典范

延续非标住宿的特点，“欢墅”打破传统“前台”“客房”分开管理的思路，打造独特的“别墅管家”管理模式。早在品牌成立之初，别墅撤销前厅接单环节，开创独有的“管家七步曲”服务流程：确认订单—迎接宾客—安排行程—整备别墅—夜床服务—现场早餐—欢送宾客，将管家的细致服务融入到了客人入住的每一个环节。

欢墅管家为客人准备早餐和定制餐饮

“管家七步曲”在适应分散式房屋管理的同时，让客人更充分体验到“宾至如归”的亲切感。在一年的实践中，“管家七步曲”的每个步骤也在不断被细化，包括“天气情况告知”、“迎宾水牌摆放”、“送客伴手礼”等等，让客户的度假体验不断升级。“好的服务不是OTA上面一条五星好评这么简单，而是客人会一而再、再而三的光顾你的产品。”周磊谈到优质的服务，带来别墅超过30%的散客复购时，嘴角扬起了自信的微笑。

品牌与体验双重升级，打造欢聚时光精致体验

欢墅在今年完成了从品牌到体验的双重升级，品牌名称采用更具社交属性的“Hi Villa”，在产品方面也遵循“千墅千面”的原则，每一栋别墅都打造出不同的风格，致力于让用户入住到不同的别墅时都有别样的惊喜。

 升级后的欢墅产品
 
欢墅高定系列客用品

欢墅还创新性的引入高定系列客用品和床品、法国皇室专用品牌蒙顿布朗洗护用品等，让客人在享受与家人、朋友欢聚时光的同时，拥有高品质的入住体验，度过身心愉悦的优质假期。

“高端别墅品牌，客用品的品质直接体现品牌的格调，”周磊讲到，“只有服务和品质足以支撑品牌，品牌才能实现对客户优质度假体验的承诺。”

再出发|“欢墅”邀您共创行业盛景

欢墅加盟模式

“欢墅”经历了365天的成长蜕变，迎来一周年的生日。这个非标住宿细分品牌的新生儿，以覆盖全国的大体量别墅房源、专业化的品牌运营、优质的产品内容，正悄然改变着整个别墅度假行业的格局。不论是别墅拥有者还是经营者，开发商或是个人，拥有一栋或者多栋别墅，欢墅都诚挚邀请您，成为别墅度假行业的一份子，一起分享度假的乐趣，互利共赢，共同开创别墅度假的璀璨未来。