中国游客移动支付习惯或将带动全球旅游产业的技术革新

如果要紧跟中国游客的步伐，那全球旅游业将都亟需更新换代。

中国消费者身处这样一个社会：大众喜爱即时支付和以品牌为导向的网店购物消费模式。中国的消费者已经习惯了使用一系列手机科技技术，而这些技术在其他国家才刚刚起步。根据eMarketer公司的数据，预计中国今年的销售额将超过1.132万亿美元，占全球总额的近一半，有近75%的电商交易都将在移动设备上进行。

这只是中国旅游消费者的其中一个惊人写照：一份Skyscanner的新报告详细介绍了中国的旅游科技趋势，以及这些趋势将如何引领全球旅游业的未来。

“中国是一个真正的手机社会，在旅游业领域，国内企业已经成功地利用技术，在本地移动应用程序中实现了支付和客户服务的自动化。”Skyscanner中国区总经理Steven Pang在报告中写道。

中国在应用程序支持线上购物方面处于世界领先水平，其中包括支付宝和微信支付等几乎人人使用的移动支付应用。中国的消费者已经习惯了使用智能手机快速浏览和购买产品。在购物过程中，还起到了主动筛选和分享的能动作用。

2016年，麦肯锡针对中国的互联网数字消费者展开调查，发现近半数消费者还会通过社交媒体货比三家、获得推荐、择优购买。从最终结果来看，31%的消费者的购买行为直接与社交媒体平台上的推广链接挂钩。

这些趋势可能影响中国乃至世界的未来旅游市场营销，但这也是其中一部分而已。

中国消费者对移动设备愈发偏爱，尤其是在零售领域，这极有可能会对未来发展产生深远的影响。大约有45%的中国消费者至少每周使用一次移动设备购物，而世界其他地区的比例只有11%。

与此同时，旅游业也与科技产业一样，正在成为中国大众生活的重要组成部分。作为一个技术经济体，中国崛起所带来的繁荣推动世界进入了旅游热的新时代。越来越多的中国消费者选择国内外旅游的时候，无形中把旅行视为均衡生活的一部分。

未来到2024年，国际航空运输协会（International Air Transport Association）预计中国将超越美国，成为世界上最大的航空市场。到2035年，中国每年的旅客人数将达到13亿。

这份报告的重要结论是：在快速增长的旅客规模、蓬勃发展的航空业和对技术的偏好之间，航空公司和其他旅游业参与者都将面临一个重大机遇。这一机遇需要适应中国对技术偏爱这一特点，以迎合广大中国游客的需求。

报告中讨论的具体旅行技术机遇包括有：

• 旅游业所提供的线上及移动端购物体验也可以吸纳实体零售的优点。例如，实体旅行社会为游客提供个性化服务，新兴的旅游技术趋势也可以对定制服务多加关注。
• 数字平台的内容可以更加丰富，呈现方式也可以更加多样（如多媒体），以帮助消费者规划和想象自己的旅行体验。
• 交互式可视化媒体可以比纸质产品目录提供更多内容。
• 数字商店可以实现全周全天24小时开放，给予消费者充足时间考虑购买旅游等高消费产品。
• 通过社交媒体的互动和消费者的反馈，旅游公司可以补充更符合消费者需求的内容，完善旅行规划流程。

旅游业的推动者和引领者需要为应对“底线”而做好准备。中国消费者在技术上很精明，并且时刻准备启程。现在是旅游业迎头赶上的时候了。

“中国新兴的中产阶级正越来越多地寻找全新的海外旅游体验，而技术在提供信息方面起到了关键作用，这些信息带有感染力，按需求定制，也得到了消费者的信赖，” Steven Pang说。（本文编译自travelpulse）